Site Language:
Location Verenigde Staten
HeroSE Support
Frequently Asked Questions for HeroSE
How do I correctly store away my Snuza HeroSE over a long period of time?
Mijn Snuza Hero bewegingslampje knippert rood en het piept (zoals een batterijwaarschuwing, maar ik heb de batterij onlangs vervangen).
Als er gedurende 15 seconden geen abdominale beweging is gedetecteerd, trilt de Hero zachtjes in een poging om je baby op te waken. Het alarmindicatielampje knippert tegelijkertijd. Wanneer uw Snuza Hero rood knippert en u het hoorbare alarm hoort, moet u onmiddellijk uw baby controleren. Deze waarschuwing wordt geactiveerd wanneer gedurende 20 seconden geen abdominale beweging is gedetecteerd.
Which replacement battery does my Snuza HeroSE use?
If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.
These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.
Ik kan mijn Snuza Hero niet uitschakelen.
Om de monitor uit te schakelen, drukt u tegelijkertijd op de ON/OFF en MODE/OFF knoppen. Er zal een shutdown-toon worden gehoord.
De hoorbare teek van mijn Snuza HeroSE schakelt zichzelf aan.
De hoorbare vinkfunctie is geactiveerd. Het vinkje Audible kan worden geactiveerd of gedeactiveerd door op de MODE/OFF knop te drukken. Raadpleeg de handleiding onder Instellingen voor meer informatie over het vinkje Audible en het gebruik ervan.
De alarmperiode kan niet worden gewijzigd op de monitor.
U kunt de alarmperiode op het Snuza Hero Model niet wijzigen. De alarmactiveringsperiode kan alleen worden gewijzigd op de Snuza Go.
Mijn Snuza Hero zal niet trillen.
Als de Snuza Hero nog steeds onder de twaalf maanden garantie valt, neem dan contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de contactpagina .
Mijn Snuza Hero batterij was leeg toen hij werd gekocht.
Zet de Snuza Hero uit. Verwijder de batterij gedurende 10 seconden en druk geen knoppen in terwijl de batterij leeg is. Plaats de batterij terug in de Snuza Hero. Schakel de Snuza Hero niet aan. Begint de Snuza Hero alarmerend met het knipperende batterijlampje rood? Zo ja, dan Als de Snuza Hero nog steeds onder de garantie van twaalf maanden valt, neem dan contact op met Customer Care door het formulier in te vullen op de contactpagina .
Mijn Snuza Hero is helemaal dood, zelfs met een nieuwe batterij.
Als de Snuza Hero nog steeds onder de garantie van twaalf maanden valt, neem dan contact op met Customer Care door de contactpagina op de Snuza website www.snuza.com in te vullen
Mijn Snuza Hero detecteert geen beweging.
Eventuele schade aan de sensor zou ervoor zorgen dat het apparaat niet correct functioneert. De garantie dekt niet de batterij, onjuiste toepassing, manipulatie, misbruik of transportschade. Raadpleeg de garantie van twaalf maanden in de handleiding voor meer informatie.
Mijn Snuza Hero schakelt zichzelf weer aan.
Om de Snuza Hero uit te schakelen, drukt u tegelijkertijd op de AAN/UIT en MODE/OFF knoppen. Er zal een uitschakeltoon worden gehoord. Zorg ervoor dat de Snuza Hero UIT is na gebruik.
Mijn Snuza Hero is vals alarmerend. Wat moet ik doen?
Eventuele schade aan de sensor zou ervoor zorgen dat het apparaat niet correct functioneert. De garantie dekt niet de batterij, onjuiste toepassing, manipulatie, misbruik of transportschade. Raadpleeg de garantie van twaalf maanden in de handleiding voor meer informatie. Als er geen fysieke schade aan het apparaat is, kan het zijn dat de sensor geen contact maakt met de beweging van uw baby. Zorg er altijd voor dat de Snuza-gekleurde flexibele punt constant in contact blijft met de buik van de baby. Raadpleeg de handleiding onder de sectie „Luier montage” voor meer informatie. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Customer Care door het formulier in te vullen op de contactpagina
Mijn Snuza Hero piept continu.
Vervang de batterij als de Snuza Hero gedurende een lange periode intensief wordt gebruikt. Als de batterij onlangs is vervangen, neem dan contact op met een vertegenwoordiger als de held nog steeds onder de garantie van 12 maanden valt, neem dan contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de contactpagina .
Mijn Snuza Hero laat batterijen leeglopen.
Zorg er na gebruik voor dat de Snuza Hero is uitgeschakeld. Er wordt een hoorbare toon gemaakt bij het afsluiten. Als u de monitor niet UIT schakelt, wordt de batterij leeg. Raadpleeg uw handleiding voor meer informatie.
Why doesn't my HeroSE connect to the Snuza Connect app?
The Snuza HeroSE was designed to monitor your baby's breathing movements, by clipping onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing movement is detected after 15 seconds, the HeroSE will vibrate to rouse your baby. If no breathing movement is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene.
If you have any questions please contact support@snuza.com
Does the Snuza HeroSE need to touch my baby's skin?
No, your Snuza HeroSE does not need to directly touch your baby's skin.
Your Snuza monitor can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Movement Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Movement Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Movement sensor maintains contact. The HeroSE can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.
Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.
If you have any questions, please contact support@snuza.com.
