Hero^SE Servicio

To ensure your Snuza stays in optimal condition over extended periods of non-use, we recommend the following:

1. Remove the battery – As with any battery-operated device, removing the battery helps prevent potential leaks, which could damage your Snuza Hero^SE. Detailed instructions on how to remove the battery can be found in the Snuza Hero^SE user manual, available on our website.
2. Use the protective carry case – Place the device in its protective carry case to keep it safe.
3. Avoid damp areas – Store your device in a cool and dry place.

By following these simple steps, you'll help extend the lifespan of your Snuza and ensure it's ready to use when you need it again. If you have any further questions or need assistance, please contact us via support@snuza.com.

Si no se ha detectado ningún movimiento abdominal durante 15 segundos, el héroe vibrará suavemente en un intento de despertar a su bebé. La luz indicadora de alarma parpadea simultáneamente. Cuando tu Snuza Hero parpadea en rojo y puedas escuchar la alarma audible, debes comprobar de inmediato a tu bebé. Esta alerta se activa cuando no se ha detectado ningún movimiento abdominal durante 20 segundos.

If you would like to purchase a battery for the Snuza Hero with the letters 'SE' next to the name (Hero^SE), the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used. 

If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.

Para apagar el monitor, pulse simultáneamente los botones ON/OFF y MODO/OFF. Se escuchará un tono de apagado.

Se activó la función de tick audible. El tick Audible se puede activar o desactivar pulsando el botón MODE/OFF. Consulte el manual en Configuración para obtener más información sobre la marca Audible y su uso.

No puedes cambiar el periodo de alarma en el modelo de héroe de Snuza. El período de activación de la alarma solo se puede cambiar en el Snuza Go.

Si el héroe de Snuza aún está por debajo de la garantía de doce meses, contacta con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Desactiva el héroe de Snuza. Retire la batería durante 10 segundos y no presione ningún botón mientras la batería está apagada. Vuelve a colocar la batería en el héroe de Snuza. No encienda el héroe de Snuza. ¿El héroe Snuza comienza a alarmante con la luz indicadora de la batería parpadeando en rojo? En caso afirmativo, entonces si el héroe de Snuza todavía está bajo la garantía de doce meses contacte con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Si el héroe Snuza aún está bajo la garantía de doce meses contacta con Atención al Cliente completando la página de contacto en el sitio web de Snuza www.snuza.com

Cualquier daño al sensor haría que el dispositivo no funcionara correctamente. La garantía no cubre la batería, aplicación incorrecta, manipulación, mal uso o daños en el transporte. Consulte la garantía de doce meses en el manual para obtener más información.

Para desactivar el Snuza Hero, pulse simultáneamente los botones ON/OFF y MODE/OFF. Se escuchará un tono de apagado. Asegúrate de que el héroe Snuza esté DESACTIVADO después de usarlo.

Cualquier daño al sensor haría que el dispositivo no funcionara correctamente. La garantía no cubre la batería, aplicación incorrecta, manipulación, mal uso o daños en el transporte. Consulte la garantía de doce meses en el manual para obtener más información. Si no hay daños físicos en el dispositivo, podría ser que el sensor no esté en contacto con el movimiento de su bebé. Asegúrese siempre de que la punta flexible de color de Snuzas mantenga un contacto constante con la barriga del bebé. Consulte el manual de la sección «Ajuste para pañales y pañales» para obtener más información. Si el problema persiste, póngase en contacto con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Sustituye la batería si el héroe Snuza ha sido usado extensamente durante un largo período de tiempo. Si la batería ha sido reemplazada recientemente, póngase en contacto con un representante si el héroe aún está por debajo de la garantía de 12 meses contacta con el Servicio de atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Después del uso, asegúrate de que el héroe Snuza esté apagado. Se hará un tono audible al apagar. Si no se apaga el monitor, se agotará la batería. Por favor, consulte su manual para obtener más información.

The Snuza Hero^SE is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^SE.

The Hero^SE is a portable movement monitor designed to monitor your baby's movements while sleeping and alert you if no movement is detected for whatever reason, followed 5 seconds later by an audible alarm if movement is still not detected.

If you have any questions please contact support@snuza.com

No, your Snuza Hero^SE does not need to directly touch your baby's skin but the Hero^SE's sensor must be in contact with your baby's tummy area, either directly or over a thin layer of clothing like a vest.

Your Snuza monitor should be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants so that the Movement Sensor miantains contact with your baby in their tummy area. 

You can also dress your infant in light clothing like a babygrow over the nappy or pants that the Hero is attaced to, but please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.