Hero^SE Apoio

To ensure your Snuza stays in optimal condition over extended periods of non-use, we recommend the following:

1. Remove the battery – As with any battery-operated device, removing the battery helps prevent potential leaks, which could damage your Snuza Hero^SE. Detailed instructions on how to remove the battery can be found in the Snuza Hero^SE user manual, available on our website.
2. Use the protective carry case – Place the device in its protective carry case to keep it safe.
3. Avoid damp areas – Store your device in a cool and dry place.

By following these simple steps, you'll help extend the lifespan of your Snuza and ensure it's ready to use when you need it again. If you have any further questions or need assistance, please contact us via support@snuza.com.

Se nenhum movimento abdominal for detectado por 15 segundos, o Herói vibrará suavemente na tentativa de despertar seu bebê. A luz indicadora de alarme pisca simultaneamente. Quando o seu Snuza Hero pisca em vermelho e você pode ouvir o alarme sonoro, você precisa verificar imediatamente seu bebê. Este alerta é ativado quando nenhum movimento abdominal foi detectado por 20 segundos.

If you would like to purchase a battery for the Snuza Hero with the letters 'SE' next to the name (Hero^SE), the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used. 

If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.

Para desligar o monitor, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido.

O recurso de carrapato audível foi ativado. O carrapato Audible pode ser ativado ou desativado pressionando o botão MODE/OFF. Consulte o manual em Configurações para obter mais informações sobre o carrapato do Audible e seu uso.

Não é possível alterar o período de alarme no Snuza Hero Model. O período de ativação do alarme só pode ser alterado no Snuza Go.

Se o Snuza Hero ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Desligue o herói Snuza. Remova a bateria por 10 segundos e não pressione nenhum botão enquanto a bateria estiver apagada. Coloque a bateria de volta no Snuza Hero. Não ligue o Snuza Hero ON. O Snuza Hero começa alarmante com a luz indicadora da bateria piscando em vermelho? Se sim, então Se o Herói Snuza ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Se o Snuza Hero ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo a página entre em contato conosco no site da Snuza www.snuza.com

Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações.

Para desligar o Snuza Hero OFF, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido. Certifique-se de que o Snuza Hero esteja DESLIGADO após o uso.

Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações. Se não houver danos físicos no dispositivo, pode ser que o sensor não esteja fazendo contato com o movimento do seu bebê. Certifique-se sempre de que a ponta flexível de cor Snuzas mantém contato constante com a barriga do bebê. Consulte o manual sob a seção “Fralda/montagem de fraldas” para obter mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Substitua a bateria se o Herói Snuza tiver sido usado extensivamente por um longo período de tempo. Se a bateria tiver sido substituída recentemente, entre em contato com um Representante se o Herói ainda estiver sob a garantia de 12 meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Após o uso, certifique-se de que o Snuza Hero está desligado. Um tom audível será feito no desligamento. Não desligar o monitor irá drenar a bateria. Consulte o seu manual para obter mais informações.

The Snuza Hero^SE is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^SE.

The Hero^SE is a portable movement monitor designed to monitor your baby's movements while sleeping and alert you if no movement is detected for whatever reason, followed 5 seconds later by an audible alarm if movement is still not detected.

If you have any questions please contact support@snuza.com

No, your Snuza Hero^SE does not need to directly touch your baby's skin but the Hero^SE's sensor must be in contact with your baby's tummy area, either directly or over a thin layer of clothing like a vest.

Your Snuza monitor should be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants so that the Movement Sensor miantains contact with your baby in their tummy area. 

You can also dress your infant in light clothing like a babygrow over the nappy or pants that the Hero is attaced to, but please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.