Idioma do sítio:
Location Estados Unidos
HeroSE Apoio
Perguntas Frequentes para HeroSE
How do I correctly store away my Snuza HeroSE over a long period of time?
Meu Snuza Hero luz movimento pisca vermelho e ele emite um sinal sonoro (como um alerta de bateria fraca, mas eu substituí a bateria recentemente).
Se nenhum movimento abdominal for detectado por 15 segundos, o Herói vibrará suavemente na tentativa de despertar seu bebê. A luz indicadora de alarme pisca simultaneamente. Quando o seu Snuza Hero pisca em vermelho e você pode ouvir o alarme sonoro, você precisa verificar imediatamente seu bebê. Este alerta é ativado quando nenhum movimento abdominal foi detectado por 20 segundos.
Which replacement battery does my Snuza HeroSE use?
If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.
These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.
Não posso desligar o meu Herói Snuza.
Para desligar o monitor, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido.
O carrapato audível do meu Snuza HeroSE está ligando.
O recurso de carrapato audível foi ativado. O carrapato Audible pode ser ativado ou desativado pressionando o botão MODE/OFF. Consulte o manual em Configurações para obter mais informações sobre o carrapato do Audible e seu uso.
O período de alarme não pode ser alterado no monitor.
Não é possível alterar o período de alarme no Snuza Hero Model. O período de ativação do alarme só pode ser alterado no Snuza Go.
Meu herói Snuza não vai vibrar.
Se o Snuza Hero ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Minha bateria Snuza Hero estava morta quando comprada.
Desligue o herói Snuza. Remova a bateria por 10 segundos e não pressione nenhum botão enquanto a bateria estiver apagada. Coloque a bateria de volta no Snuza Hero. Não ligue o Snuza Hero ON. O Snuza Hero começa alarmante com a luz indicadora da bateria piscando em vermelho? Se sim, então Se o Herói Snuza ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Meu herói Snuza está completamente morto, mesmo com uma nova bateria.
Se o Snuza Hero ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo a página entre em contato conosco no site da Snuza www.snuza.com
Meu herói Snuza não está detectando movimento.
Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações.
Meu herói Snuza está se ligando de volta.
Para desligar o Snuza Hero OFF, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido. Certifique-se de que o Snuza Hero esteja DESLIGADO após o uso.
Meu herói Snuza é falso alarmante. O que eu faço?
Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações. Se não houver danos físicos no dispositivo, pode ser que o sensor não esteja fazendo contato com o movimento do seu bebê. Certifique-se sempre de que a ponta flexível de cor Snuzas mantém contato constante com a barriga do bebê. Consulte o manual sob a seção “Fralda/montagem de fraldas” para obter mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Meu herói Snuza emite um sinal sonoro continuamente.
Substitua a bateria se o Herói Snuza tiver sido usado extensivamente por um longo período de tempo. Se a bateria tiver sido substituída recentemente, entre em contato com um Representante se o Herói ainda estiver sob a garantia de 12 meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Meu herói Snuza está drenando baterias.
Após o uso, certifique-se de que o Snuza Hero está desligado. Um tom audível será feito no desligamento. Não desligar o monitor irá drenar a bateria. Consulte o seu manual para obter mais informações.
Why doesn't my HeroSE connect to the Snuza Connect app?
The Snuza HeroSE was designed to monitor your baby's breathing movements, by clipping onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing movement is detected after 15 seconds, the HeroSE will vibrate to rouse your baby. If no breathing movement is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene.
If you have any questions please contact support@snuza.com
Does the Snuza HeroSE need to touch my baby's skin?
No, your Snuza HeroSE does not need to directly touch your baby's skin.
Your Snuza monitor can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Movement Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Movement Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Movement sensor maintains contact. The HeroSE can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.
Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.
If you have any questions, please contact support@snuza.com.
