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Location Stati Uniti
HeroSE Support
Frequently Asked Questions for HeroSE
How do I correctly store away my Snuza HeroSE over a long period of time?
La spia di movimento My Snuza Hero lampeggia di rosso e emette un segnale acustico (come un avviso di batteria scarica, ma ho sostituito la batteria di recente).
Se non viene rilevato alcun movimento addominale per 15 secondi, l'eroe vibrerà delicatamente nel tentativo di risollevare il bambino. La spia di allarme lampeggia contemporaneamente. Quando il tuo Snuza Hero lampeggia in rosso e puoi sentire l'allarme acustico, devi controllare immediatamente il tuo bambino. Questo avviso si attiva quando non viene rilevato alcun movimento addominale per 20 secondi.
Which replacement battery does my Snuza HeroSE use?
If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.
These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.
Non posso spegnere il mio eroe Snuza.
Per spegnere il monitor, premere contemporaneamente i tasti ON/OFF e MODE/OFF. Si sentirà un tono di spegnimento.
Il segno di spunta udibile del mio Snuza HeroSE si sta accendendo.
La funzione di spunta udibile è stata attivata. Il segno di spunta udibile può essere attivato o disattivato premendo il tasto MODE/OFF. Consultare il manuale in Impostazioni per ulteriori informazioni sul segno di spunta Audible e sul relativo utilizzo.
Il periodo di allarme non può essere modificato sul monitor.
Non è possibile modificare il periodo di allarme sul modello eroe Snuza. Il periodo di attivazione dell'allarme può essere modificato solo su Snuza Go.
Il mio eroe Snuza non vibra.
Se l'eroe Snuza è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .
La batteria del mio Snuza Hero era morta al momento dell'acquisto.
Spegni l'eroe Snuza. Rimuovere la batteria per 10 secondi e non premere alcun tasto mentre la batteria è spenta. Riposiziona la batteria nella Snuza Hero. Non accendere l'eroe Snuza. L'eroe Snuza inizia allarmante con la spia della batteria lampeggiante rossa? Se sì, allora Se l'eroe Snuza è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina di contatto con noi .
Il mio Snuza Hero è completamente morto, anche con una batteria nuova.
Se il Snuza Hero è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando la pagina di contatto sul sito web di Snuza www.snuza.com
Il mio eroe Snuza non sta rilevando il movimento.
Qualsiasi danno al sensore causerebbe il non corretto funzionamento del dispositivo. La garanzia non copre la batteria, applicazione errata, manomissione, uso improprio o danni da trasporto. Fare riferimento alla garanzia di dodici mesi nel manuale per ulteriori informazioni.
Il mio eroe Snuza si sta riaccendendo.
Per disattivare Snuza Hero OFF, premere contemporaneamente i pulsanti ON/OFF e MODE/OFF. Si sentirà un tono di spegnimento. Assicurati che l'eroe Snuza sia SPENTO dopo l'uso.
Il mio eroe Snuza e' falso allarmante. Cosa devo fare?
Qualsiasi danno al sensore causerebbe il non corretto funzionamento del dispositivo. La garanzia non copre la batteria, applicazione errata, manomissione, uso improprio o danni da trasporto. Fare riferimento alla garanzia di dodici mesi nel manuale per ulteriori informazioni. Se non ci sono danni fisici sul dispositivo, potrebbe essere che il sensore non sia in contatto con il movimento del bambino. Assicurarsi sempre che la punta flessibile colorata di Snuzas mantenga un contatto costante con la pancia del bambino. Consultare il manuale sotto la sezione «Montaggio pannolini e pannolini» per ulteriori informazioni. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .
Il mio eroe Snuza fa un segnale acustico continuo.
Sostituisci la batteria se l'eroe Snuza è stato utilizzato ampiamente per un lungo periodo di tempo. Se la batteria è stata sostituita di recente, contatta un rappresentante se l'eroe è ancora sotto la garanzia di 12 mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .
Il mio eroe Snuza sta scaricando le batterie.
Dopo l'uso assicurati che l'eroe Snuza sia spento. Verrà emesso un tono acustico allo spegnimento. Non spegnere il monitor si esaurirà la batteria. Si prega di fare riferimento al manuale per ulteriori informazioni.
Why doesn't my HeroSE connect to the Snuza Connect app?
The Snuza HeroSE was designed to monitor your baby's breathing movements, by clipping onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing movement is detected after 15 seconds, the HeroSE will vibrate to rouse your baby. If no breathing movement is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene.
If you have any questions please contact support@snuza.com
Does the Snuza HeroSE need to touch my baby's skin?
No, your Snuza HeroSE does not need to directly touch your baby's skin.
Your Snuza monitor can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Movement Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Movement Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Movement sensor maintains contact. The HeroSE can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.
Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.
If you have any questions, please contact support@snuza.com.
