Hero^SE Support

To ensure your Snuza stays in optimal condition over extended periods of non-use, we recommend the following:

1. Remove the battery – As with any battery-operated device, removing the battery helps prevent potential leaks, which could damage your Snuza Hero^SE. Detailed instructions on how to remove the battery can be found in the Snuza Hero^SE user manual, available on our website.
2. Use the protective carry case – Place the device in its protective carry case to keep it safe.
3. Avoid damp areas – Store your device in a cool and dry place.

By following these simple steps, you'll help extend the lifespan of your Snuza and ensure it's ready to use when you need it again. If you have any further questions or need assistance, please contact us via support@snuza.com.

Se non viene rilevato alcun movimento addominale per 15 secondi, l'eroe vibrerà delicatamente nel tentativo di risollevare il bambino. La spia di allarme lampeggia contemporaneamente. Quando il tuo Snuza Hero lampeggia in rosso e puoi sentire l'allarme acustico, devi controllare immediatamente il tuo bambino. Questo avviso si attiva quando non viene rilevato alcun movimento addominale per 20 secondi.

If you would like to purchase a battery for the Snuza Hero with the letters 'SE' next to the name (Hero^SE), the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used. 

If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.

Per spegnere il monitor, premere contemporaneamente i tasti ON/OFF e MODE/OFF. Si sentirà un tono di spegnimento.

La funzione di spunta udibile è stata attivata. Il segno di spunta udibile può essere attivato o disattivato premendo il tasto MODE/OFF. Consultare il manuale in Impostazioni per ulteriori informazioni sul segno di spunta Audible e sul relativo utilizzo.

Non è possibile modificare il periodo di allarme sul modello eroe Snuza. Il periodo di attivazione dell'allarme può essere modificato solo su Snuza Go.

Se l'eroe Snuza è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .

Spegni l'eroe Snuza. Rimuovere la batteria per 10 secondi e non premere alcun tasto mentre la batteria è spenta. Riposiziona la batteria nella Snuza Hero. Non accendere l'eroe Snuza. L'eroe Snuza inizia allarmante con la spia della batteria lampeggiante rossa? Se sì, allora Se l'eroe Snuza è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina di contatto con noi .

Se il Snuza Hero è ancora sotto la garanzia di dodici mesi contatta il Servizio Clienti compilando la pagina di contatto sul sito web di Snuza www.snuza.com

Qualsiasi danno al sensore causerebbe il non corretto funzionamento del dispositivo. La garanzia non copre la batteria, applicazione errata, manomissione, uso improprio o danni da trasporto. Fare riferimento alla garanzia di dodici mesi nel manuale per ulteriori informazioni.

Per disattivare Snuza Hero OFF, premere contemporaneamente i pulsanti ON/OFF e MODE/OFF. Si sentirà un tono di spegnimento. Assicurati che l'eroe Snuza sia SPENTO dopo l'uso.

Qualsiasi danno al sensore causerebbe il non corretto funzionamento del dispositivo. La garanzia non copre la batteria, applicazione errata, manomissione, uso improprio o danni da trasporto. Fare riferimento alla garanzia di dodici mesi nel manuale per ulteriori informazioni. Se non ci sono danni fisici sul dispositivo, potrebbe essere che il sensore non sia in contatto con il movimento del bambino. Assicurarsi sempre che la punta flessibile colorata di Snuzas mantenga un contatto costante con la pancia del bambino. Consultare il manuale sotto la sezione «Montaggio pannolini e pannolini» per ulteriori informazioni. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .

Sostituisci la batteria se l'eroe Snuza è stato utilizzato ampiamente per un lungo periodo di tempo. Se la batteria è stata sostituita di recente, contatta un rappresentante se l'eroe è ancora sotto la garanzia di 12 mesi contatta il Servizio Clienti compilando il modulo nella pagina contattaci .

Dopo l'uso assicurati che l'eroe Snuza sia spento. Verrà emesso un tono acustico allo spegnimento. Non spegnere il monitor si esaurirà la batteria. Si prega di fare riferimento al manuale per ulteriori informazioni.

The Snuza Hero^SE is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^SE.

The Hero^SE is a portable movement monitor designed to monitor your baby's movements while sleeping and alert you if no movement is detected for whatever reason, followed 5 seconds later by an audible alarm if movement is still not detected.

If you have any questions please contact support@snuza.com

No, your Snuza Hero^SE does not need to directly touch your baby's skin but the Hero^SE's sensor must be in contact with your baby's tummy area, either directly or over a thin layer of clothing like a vest.

Your Snuza monitor should be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants so that the Movement Sensor miantains contact with your baby in their tummy area. 

You can also dress your infant in light clothing like a babygrow over the nappy or pants that the Hero is attaced to, but please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.