Hero^SE Support

To ensure your Snuza stays in optimal condition over extended periods of non-use, we recommend the following:

1. Remove the battery – As with any battery-operated device, removing the battery helps prevent potential leaks, which could damage your Snuza Hero^SE. Detailed instructions on how to remove the battery can be found in the Snuza Hero^SE user manual, available on our website.
2. Use the protective carry case – Place the device in its protective carry case to keep it safe.
3. Avoid damp areas – Store your device in a cool and dry place.

By following these simple steps, you'll help extend the lifespan of your Snuza and ensure it's ready to use when you need it again. If you have any further questions or need assistance, please contact us via support@snuza.com.

Wenn 15 Sekunden lang keine Bauchbewegung festgestellt wurde, vibriert der Hero sanft, um Ihr Baby zu weinen. Die Alarmanzeige blinkt gleichzeitig. Wenn Ihr Snuza Hero rot blinkt und Sie den akustischen Alarm hören können, müssen Sie sofort nach Ihrem Baby suchen. Dieser Alarm wird aktiviert, wenn 20 Sekunden lang keine Bauchbewegung erkannt wurde.

If you would like to purchase a battery for the Snuza Hero with the letters 'SE' next to the name (Hero^SE), the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used. 

If you have an older model, the Snuza Hero (Non-SE) model, you can use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride 1/2 AA battery. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers. Please purchase reputable brand batteries only.

Um den Monitor auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten ON/OFF und MODE/OFF. Ein Shutdown-Ton wird gehört.

Die akustische Tick-Funktion wurde aktiviert. Der Audible-Tick kann durch Drücken der Taste MODE/OFF aktiviert oder deaktiviert werden. Weitere Informationen zum Audible-Tick und seiner Verwendung finden Sie in Ihrem Handbuch unter Einstellungen.

Sie können die Alarmzeit des Snuza Hero Models nicht ändern. Der Aktivierungszeitraum für den Alarm kann nur auf dem Snuza Go geändert werden.

Wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Schalte den Snuza Hero aus. Nehmen Sie den Akku für 10 Sekunden heraus und drücken Sie keine Tasten, solange der Akku leer ist. Lege den Akku wieder in den Snuza Hero. Schalten Sie den Snuza Hero nicht ein. Beginnt der Snuza Hero zu alarmieren, wenn die Batterieanzeige rot blinkt? Wenn ja, dann, wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie die Kontaktseite auf der Snuza-Website www.snuza.com ausfüllen

Jegliche Beschädigung des Sensors würde dazu führen, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Die Garantie gilt nicht für die Batterie, die falsche Anwendung, Manipulation, den Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen finden Sie in der zwölfmonatigen Garantie im Handbuch.

Um den Snuza Hero auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten ON/OFF und MODE/OFF. Ein Herunterfahrtston wird gehört. Stellen Sie sicher, dass der Snuza Hero nach der Verwendung ausgeschaltet ist.

Jegliche Beschädigung des Sensors würde dazu führen, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Die Garantie gilt nicht für die Batterie, die falsche Anwendung, Manipulation, den Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen finden Sie in der zwölfmonatigen Garantie im Handbuch. Wenn das Gerät nicht physisch beschädigt ist, kann es sein, dass der Sensor keinen Kontakt mit der Bewegung Ihres Babys hat. Stellen Sie immer sicher, dass die farbene, flexible Spitze von Snuzas ständigen Kontakt mit dem Bauch des Babys behält. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch unter „Windeleinbau“. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Tauschen Sie die Batterie aus, wenn der Snuza Hero über einen längeren Zeitraum ausgiebig genutzt wurde. Wenn der Akku kürzlich ausgetauscht wurde, wenden Sie sich an einen Vertreter, wenn der Hero noch unter der 12-monatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Stellen

Sie nach dem Gebrauch sicher, dass der Snuza Hero ausgeschaltet ist. Beim Herunterfahren wird ein hörbarer Ton gemacht. Durch das Nicht-Ausschalten des Monitors wird der Akku entladen. Bitte lesen Sie Ihr Handbuch für weitere Informationen.

The Snuza Hero^SE is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^SE.

The Hero^SE is a portable movement monitor designed to monitor your baby's movements while sleeping and alert you if no movement is detected for whatever reason, followed 5 seconds later by an audible alarm if movement is still not detected.

If you have any questions please contact support@snuza.com

No, your Snuza Hero^SE does not need to directly touch your baby's skin but the Hero^SE's sensor must be in contact with your baby's tummy area, either directly or over a thin layer of clothing like a vest.

Your Snuza monitor should be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants so that the Movement Sensor miantains contact with your baby in their tummy area. 

You can also dress your infant in light clothing like a babygrow over the nappy or pants that the Hero is attaced to, but please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.