Hero^SE Support

If you won't be using your Snuza Hero^SE for an extended period, we recommend the following:

Remove the battery. This helps prevent potential battery leakage, which could damage the device.

Store the Hero^SE in its protective carry case to help protect it from dust and accidental damage.

Store the device in a cool, dry place. Avoid damp or humid environments.

Before using the Hero^SE again, insert a new or fully charged CR2 (CR15270) primary (non-rechargeable) lithium battery if required, and perform the start-up test to ensure the device is operating correctly.

Wenn 15 Sekunden lang keine Bauchbewegung festgestellt wurde, vibriert der Hero sanft, um Ihr Baby zu weinen. Die Alarmanzeige blinkt gleichzeitig. Wenn Ihr Snuza Hero rot blinkt und Sie den akustischen Alarm hören können, müssen Sie sofort nach Ihrem Baby suchen. Dieser Alarm wird aktiviert, wenn 20 Sekunden lang keine Bauchbewegung erkannt wurde.

For the Snuza Hero^SE, use a CR2 (CR15270) primary (non-rechargeable) lithium battery. We recommend using an Energizer CR2 or Duracell CR2 battery. Rechargeable batteries should not be used.

For older Snuza Hero (non-SE) models, use a SAFT LS14250 3.6V Lithium Thionyl Chloride ½ AA battery.

Replacement batteries are available from most battery, electronics, and camera retailers. Always use a reputable brand and the recommended battery type.

Um den Child-care aid auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten ON/OFF und MODE/OFF. Ein Shutdown-Ton wird gehört.

Die akustische Tick-Funktion wurde aktiviert. Der Audible-Tick kann durch Drücken der Taste MODE/OFF aktiviert oder deaktiviert werden. Weitere Informationen zum Audible-Tick und seiner Verwendung finden Sie in Ihrem Handbuch unter Einstellungen.

Sie können die Alarmzeit des Snuza Hero Models nicht ändern. Der Aktivierungszeitraum für den Alarm kann nur auf dem Snuza Go geändert werden.

Wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Schalte den Snuza Hero aus. Nehmen Sie den Akku für 10 Sekunden heraus und drücken Sie keine Tasten, solange der Akku leer ist. Lege den Akku wieder in den Snuza Hero. Schalten Sie den Snuza Hero nicht ein. Beginnt der Snuza Hero zu alarmieren, wenn die Batterieanzeige rot blinkt? Wenn ja, dann, wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Wenn der Snuza Hero noch unter der zwölfmonatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie die Kontaktseite auf der Snuza-Website www.snuza.com ausfüllen

Jegliche Beschädigung des Sensors würde dazu führen, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Die Garantie gilt nicht für die Batterie, die falsche Anwendung, Manipulation, den Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen finden Sie in der zwölfmonatigen Garantie im Handbuch.

Um den Snuza Hero auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten ON/OFF und MODE/OFF. Ein Herunterfahrtston wird gehört. Stellen Sie sicher, dass der Snuza Hero nach der Verwendung ausgeschaltet ist.

Jegliche Beschädigung des Sensors würde dazu führen, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Die Garantie gilt nicht für die Batterie, die falsche Anwendung, Manipulation, den Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen finden Sie in der zwölfmonatigen Garantie im Handbuch. Wenn das Gerät nicht physisch beschädigt ist, kann es sein, dass der Sensor keinen Kontakt mit der Bewegung Ihres Babys hat. Stellen Sie immer sicher, dass die farbene, flexible Spitze von Snuzas ständigen Kontakt mit dem Bauch des Babys behält. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch unter „Windeleinbau“. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Tauschen Sie die Batterie aus, wenn der Snuza Hero über einen längeren Zeitraum ausgiebig genutzt wurde. Wenn der Akku kürzlich ausgetauscht wurde, wenden Sie sich an einen Vertreter, wenn der Hero noch unter der 12-monatigen Garantie steht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Sie nach dem Gebrauch sicher, dass der Snuza Hero ausgeschaltet ist. Beim Herunterfahren wird ein hörbarer Ton gemacht. Durch das Nicht-Ausschalten des Child-care aids wird der Akku entladen. Bitte lesen Sie Ihr Handbuch für weitere Informationen.

The Snuza Hero^SE is a standalone child-care aids and does not connect to the Snuza Connect app, a smartphone, or a parent unit. It operates independently and does not require an internet or Bluetooth connection.

If you're looking for app connectivity and additional features such as movement tracking, skin surface temperature, body position, and sleep insights, the Snuza Pico 2 is compatible with the Snuza Connect app.

No. The Movement Sensor does not have to touch your baby's skin directly, but it must maintain firm contact with your baby's tummy for reliable movement tracking.

The Hero^SE should be clipped securely onto the folded waistband of the diaper/nappy or the waistband of elasticated pants, ensuring that the Movement Sensor remains in firm contact with your baby's tummy. A thin layer of clothing, such as a vest, may be worn between the Movement Sensor and the skin, provided firm contact is maintained.

Your baby may also wear light clothing, such as a babygrow, over the diaper/nappy or pants to which the Hero^SE is attached. However, avoid excessive layers of clothing, as these may muffle the Audible Notification and make it more difficult to hear.