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Perguntas Frequentes para Pico 2

Meu dispositivo inteligente é compatível?

Requisitos mínimos do dispositivo inteligente።
• Bluetooth 4.0
• Dispositivos Apple:
• iOS 8.0 ou posterior
• Dispositivos Android:
• Android 4.4 ou posterior

Posso substituir a bateria do meu Pico 2?

Não, a bateria do Snuza Pico 2 não pode ser substituída porque tem uma bateria incorporada que é recarregável utilizando a estação de carga que está incluída na caixa de embalagem do Snuza Pico 2.

Meu Snuza Pico 2 não está detectando os movimentos respiratórios do meu filho.

Se a luz roxa estiver piscando, então seu dispositivo está no modo de pausa, certifique-se de que a alavanca do clipe está fechada corretamente e não está pausada através do aplicativo.

Não consigo registar o meu Snuza Pico 2. Socorro!

Um Snuza Pico2 só pode ser registrado em um nome de usuário. Se você comprou seu Snuza Pico2 ponteiro de segunda mão, entre em contato com o proprietário anterior do Snuza Pico2 e solicite que ele desative o Snuza Pico2 fazendo login com seu nome de usuário em connect.snuza.com e clicando no botão vermelho de desativação no parte inferior da página.

Não consigo fazer login no aplicativo.

Clique neste link para redefinir.

O alarme “Breathing Parado” do meu Snuza Pico 2 é falso alarmante.

O seu software Snuza Pico 2 está atualizado? Você pode verificar qual versão de firmware seu Snuza Pico 2 está indo para a tela de configurações do Pico 2 em questão no aplicativo Snuza Connect no seu smartphone. No Android, procure sob o número de série Snuza Pico 2 para ver o número da versão. No iOS, clique no 'i' no canto superior direito da tela e procure por “Versão do firmware”.

Minha babá pode se conectar ao meu Snuza Pico 2?

Sim, visite connect.snuza.com e convide-os como um usuário secundário.

A leitura da temperatura da pele não está correta.

Quando você coloca o Snuza Pico 2, é um pouco mais frio que o seu bebê e tende a reduzir a temperatura da pele ao redor do Pico 2. O Snuza Pico 2 precisa de pelo menos 10 a 15 minutos para atingir a mesma temperatura que a criança para leituras precisas da temperatura da pele.

Meus alarmes Snuza Pico 2 imediatamente quando eu ligá-lo.

Reinicie o Snuza Pico 2 segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente.

Como faço para aumentar o alcance do meu Snuza Pico 2?

  • Não monte o Snuza Pico2 onde o bebê provavelmente se deitará em cima dele ou se amontoará em torno dele. A posição para a melhor conexão está no meio da barriga do seu bebê.
  • Não tenha seu telefone no bolso. Em vez disso, coloque-o em uma superfície não condutor.
  • Tente limitar o número de obstáculos entre o Snuza Pico2 e telefone, especialmente obstáculos de metal.
  • 2.4Ghz Wifi poderia interferir com a conexão Bluetooth do Snuza Pico2 ao seu dispositivo inteligente. Se você estiver usando uma configuração Wi-Fi de 2,4 GHz em sua casa para conectar seus dispositivos à internet, tente alternar para 5GHz.

Não consigo me conectar ao meu Snuza Pico 2.

Por favor, assegure o seguinte:
  • Seu Snuza Pico 2 está em
  • Seu Snuza Pico 2 está no alcance
  • Se o seu dispositivo inteligente estiver em execução no Android 6.0 ou superior, verifique se o serviço de Localização está ativado.

— Abra as Configurações do Android e toque no item “Conexões”.

— Role para baixo até “Localização” e toque nele.

— Certifique-se de que está habilitado/ativado ativando-o.

— Volte para Conexões e localize o item “Bluetooth”. Toque nele e verifique se ele está ligado.

— Abra o aplicativo Snuza Connect no seu celular

— Faça login com seu e-mail e senha (por favor, registre-se primeiro se você ainda não fez isso)

— Se o Snuza Connect App não se conectar ao seu Pico 2 automaticamente, pressione o botão Connect/Power no App (tela de visão geral)

  • Observação: se você estiver usando o menu de configurações Bluetooth do seu telefone para o código PIN, você precisará fechar isso e conectar-se diretamente com o aplicativo em vez disso para emparelhar o dispositivo.
  • Se nenhum dos trabalhos acima, entre em contato conosco.

Meu Snuza Pico 2 está caindo da fralda.

Certifique-se de que a aba fina da fralda seja dobrada sobre a parte mais espessa, que é o que o Clip se aperta. Consulte o seguinte vídeo para saber como anexar o seu Snuza Pico 2.

Porque não posso ligar dois dispositivos inteligentes ao meu Snuza Pico 2 ao mesmo tempo?

A tecnologia Bluetooth só permite a ligação de um dispositivo inteligente ao Snuza Pico 2 de cada vez.

Posso usar o Snuza enquanto viaja no meu carro?

O movimento de fontes externas, como ser empurrado em um carrinho ou viajar em um veículo ou aeronave, pode ser detectado pelo sensor da Snuza. O Snuza não deve ser invocado onde estão presentes fontes externas de movimento.

A luz indicadora de energia do meu Snuza Pico2 Charging Case não está ligando quando eu conecto o conector USB na caixa de carregamento.

Certifique-se de que o conector USB está inserido corretamente na caixa de carregamento e que o adaptador de parede está conectado e ligado.

Meu Snuza Pico 2 Clip Lever veio desaparecido/está solto.

Para recolocar o clipe, assista ao seguinte vídeo.

O clipe é projetado para ser substituível e desinstalará se movido mais de 60 graus após a posição aberta. Há uma parada de atrito a 60 graus, mas com um pouco de força, ela pode ser movida além disso.

Meu Snuza Pico2 Clip veio desnudo/solto.

Remova a alavanca de clipe superior abrindo-a após a posição aberta de 60 graus. Pegue o clipe inferior e insira o pino direito segurando o Clip em um ângulo de 90 graus para o Snuza Pico2 com o lado dos dentes voltado para dentro e, em seguida, puxe firmemente o lado esquerdo até que o outro pino possa prender na posição. O Clip Lever e Clip no Snuza Pico2 foram projetados para serem removíveis para facilitar a limpeza da unidade. Para usar seu Snuza Pico2, certifique-se de que ambos os clipes estão equipados corretamente.

Meu Snuza Pico 2 não está ligando.

Reinicie o seu Snuza Pico 2 segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Meu Snuza Pico 2 indica uma falha do sistema (emite um sinal sonoro com uma frequência baixa) no arranque.

Redefina o dispositivo segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar tente ligá-lo novamente. Se isso não resolver o problema ontact Customer Care preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Eu não recebi o e-mail de inscrição.

Vá para connect.snuza.com e clique em Esqueceu a senha; digite seu nome de usuário/e-mail e você será solicitado a clicar na opção de registro se você ainda não o fez.

O meu telefone já não se consegue ligar ao meu Pico 2. O que é que eu faço?

Para utilizadores de Android, limpe a sua cache Bluetooth.
Para utilizadores de iOS, seleccione 'esquecer dispositivo' nas suas definições Bluetooth.
 
Se precisar de mais assistência, por favor contacte support@snuza.com.

Manuais para Pico 2

Descarregue os nossos manuais de produtos fáceis de usar para informações actualizadas sobre como utilizar o seu monitor de bebé Snuza.
 

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