Pico 2 Apoio

Requisitos mínimos do dispositivo inteligente።
• Bluetooth 4.0
• Dispositivos Apple:
• iOS 8.0 ou posterior
• Dispositivos Android:
• Android 4.4 ou posterior

The most common reason that the Snuza Connect app closes in the background, is due to the power saving mode settings on your mobile device.

Find your smartphone type below and follow the steps to avoid this from happening.

Huawei devices:


Step 1 - Go to your phone's Settings, scroll down and then select the 'Battery' option.

Step 2 - Ensure that the 'Performance Mode' and 'Power Saving Mode' is disabled. Next, select the 'App launch' option. 

Step 3 - Disable the 'Snuza Connect' app.

Step 4 -  In the ‘Manage manually’ pop-up box, enable the ‘Run in background’ option.

Samsung devices:
Step 1 - Open your phone's Settings app, scroll down and then select the ‘Battery and Device Care’ option.

Step 2 - Search for the 'Snuza Connect' app and then select it.

Step 3 - Select  the 'Battery' option.

Step 4 - Select the 'Unrestricted' option to enable it. 



iOS Devices:

When 'Low Power Mode' is turned enabled, some tasks on your phone may not work until 'Low Power Mode' has been turned disabled, or until you charge your iPhone or iPad to 80% or higher.

Step 1 - Go to your phone's Settings, scroll down and then select the 'Battery' option. 

Step 2 - Ensure that the ‘Low Power Mode’ is disabled.

Não, a bateria do Snuza Pico 2 não pode ser substituída porque tem uma bateria incorporada que é recarregável utilizando a estação de carga que está incluída na caixa de embalagem do Snuza Pico 2.

Se a luz roxa estiver piscando, então seu dispositivo está no modo de pausa, certifique-se de que a alavanca do clipe está fechada corretamente e não está pausada através do aplicativo.

Um Snuza Pico2 só pode ser registrado em um nome de usuário. Se você comprou seu Snuza Pico2 ponteiro de segunda mão, entre em contato com o proprietário anterior do Snuza Pico2 e solicite que ele desative o Snuza Pico2 fazendo login com seu nome de usuário em connect.snuza.com e clicando no botão vermelho de desativação no parte inferior da página.

Clique neste link para redefinir.

O seu software Snuza Pico 2 está atualizado? Você pode verificar qual versão de firmware seu Snuza Pico 2 está indo para a tela de configurações do Pico 2 em questão no aplicativo Snuza Connect no seu smartphone. No Android, procure sob o número de série Snuza Pico 2 para ver o número da versão. No iOS, clique no 'i' no canto superior direito da tela e procure por “Versão do firmware”.

Sim, visite connect.snuza.com e convide-os como um usuário secundário.

Quando você coloca o Snuza Pico 2, é um pouco mais frio que o seu bebê e tende a reduzir a temperatura da pele ao redor do Pico 2. O Snuza Pico 2 precisa de pelo menos 10 a 15 minutos para atingir a mesma temperatura que a criança para leituras precisas da temperatura da pele.

Reinicie o Snuza Pico 2 segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente.

• Não monte o Snuza Pico2 onde o bebê provavelmente se deitará em cima dele ou se amontoará em torno dele. A posição para a melhor conexão está no meio da barriga do seu bebê.
• Não tenha seu telefone no bolso. Em vez disso, coloque-o em uma superfície não condutor.
• Tente limitar o número de obstáculos entre o Snuza Pico2 e telefone, especialmente obstáculos de metal.
• 2.4Ghz Wifi poderia interferir com a conexão Bluetooth do Snuza Pico2 ao seu dispositivo inteligente. Se você estiver usando uma configuração Wi-Fi de 2,4 GHz em sua casa para conectar seus dispositivos à internet, tente alternar para 5GHz.

Por favor, assegure o seguinte:

• Seu Snuza Pico 2 está em
• Seu Snuza Pico 2 está no alcance
• Se o seu dispositivo inteligente estiver em execução no Android 6.0 ou superior, verifique se o serviço de Localização está ativado.

— Abra as Configurações do Android e toque no item “Conexões”.

— Role para baixo até “Localização” e toque nele.

— Certifique-se de que está habilitado/ativado ativando-o.

— Volte para Conexões e localize o item “Bluetooth”. Toque nele e verifique se ele está ligado.

— Abra o aplicativo Snuza Connect no seu celular

— Faça login com seu e-mail e senha (por favor, registre-se primeiro se você ainda não fez isso)

— Se o Snuza Connect App não se conectar ao seu Pico 2 automaticamente, pressione o botão Connect/Power no App (tela de visão geral)

• Observação: se você estiver usando o menu de configurações Bluetooth do seu telefone para o código PIN, você precisará fechar isso e conectar-se diretamente com o aplicativo em vez disso para emparelhar o dispositivo.
• Se nenhum dos trabalhos acima, entre em contato conosco.

Certifique-se de que a aba fina da fralda seja dobrada sobre a parte mais espessa, que é o que o Clip se aperta. Consulte o seguinte vídeo para saber como anexar o seu Snuza Pico 2.

A tecnologia Bluetooth só permite a ligação de um dispositivo inteligente ao Snuza Pico 2 de cada vez.

O movimento de fontes externas, como ser empurrado em um carrinho ou viajar em um veículo ou aeronave, pode ser detectado pelo sensor da Snuza. O Snuza não deve ser invocado onde estão presentes fontes externas de movimento.

Certifique-se de que o conector USB está inserido corretamente na caixa de carregamento e que o adaptador de parede está conectado e ligado.

Para recolocar o clipe, assista ao seguinte vídeo.

O clipe é projetado para ser substituível e desinstalará se movido mais de 60 graus após a posição aberta. Há uma parada de atrito a 60 graus, mas com um pouco de força, ela pode ser movida além disso.

Remova a alavanca de clipe superior abrindo-a após a posição aberta de 60 graus. Pegue o clipe inferior e insira o pino direito segurando o Clip em um ângulo de 90 graus para o Snuza Pico2 com o lado dos dentes voltado para dentro e, em seguida, puxe firmemente o lado esquerdo até que o outro pino possa prender na posição. O Clip Lever e Clip no Snuza Pico2 foram projetados para serem removíveis para facilitar a limpeza da unidade. Para usar seu Snuza Pico2, certifique-se de que ambos os clipes estão equipados corretamente.

Reinicie o seu Snuza Pico 2 segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Redefina o dispositivo segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar tente ligá-lo novamente. Se isso não resolver o problema ontact Customer Care preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Vá para connect.snuza.com e clique em Esqueceu a senha; digite seu nome de usuário/e-mail e você será solicitado a clicar na opção de registro se você ainda não o fez.