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Frequently Asked Questions for Pico 2

私の端末はSnuza Connectアプリが使用できますか?

Snuza Connectを使用するに必要な最低要件は以下の通りです。
• Bluetooth 4.0
• Apple製端末の場合:
• iOS 11.0以降
• Android製端末の場合:
• Android 5.0以降

Check your Bluetooth's compatbility here.

Snuza Pico2の内蔵バッテリーを自分で交換しても良いですか?

Snuza Pico2の内蔵電池はご自身ではご交換いただけません。

私のSnuza Pico 2が体動を検出しないのはなぜですか?

パープルのライトが点滅している場合は、デバイスは一時停止モードになっています。クリップレバーが正しく閉じられており、アプリで一時停止されていないことを確認してください。

Snuza Pico 2を登録することができないのですが?

Snuza Pico 2には一人のユーザーネームしか登録できません。
中古でご購入なさった場合は、以前の管理者がconnect.snuza.comより適切に登録を解除しているかどうかをご確認してください。

アプリにログインができません?

link をクリックしてリセットしてください。

私のPico 2の体動停止アラームが誤作動します。どうしたら良いでしょうか?

ご使用になっているSnuza Pico 2のソフトウェアは最新ですか?SnuzaConnectアプリでPico2の設定画面に移動し、Pico2のファームウェアバージョンを確認してください。 Android端末では、Snuza Pico2のシリアル番号欄でバージョン情報を確認いただけます。 iOSでは、画面の右上隅にある「i」をクリックすることで、ファームウェアバージョンを確認いただけます。

Is your Snuza Pico 2 software up to date? You can check what firmware version your Snuza Pico 2 is by going to the settings screen of the Pico 2 in question on the Snuza Connect App on your smartphone. On Android, look under the Snuza Pico 2 serial number to see the version number. On iOS, click on the ‘i’ in the top right corner of the screen and look for 'Firmware version'.

わたしのべビーシッターがSnuza Pico 2を使用することは可能ですか?

可能です。
www.snuza.com より二次ユーザーを追加してください。 

Snuza Pico 2の周囲温度が正しくないようなのですが?

Snuza Pico 2の取り付け直後は、実際の周囲温度より少し低く表示される傾向があります。Snuza Pico 2がお子供の周囲温度を正確に表示するまでには少なくとも10〜15分を要します。

私のPico 2は電源立ち上げと同時に警告音(アラーム)を発するのですが原因は何でしょうか?

Snuza Pico 2の電源ボタンを10秒間長押しした後、離してください。
緑ランプの点滅が終了したら、もう一度電源を立ち上げてみてください。


Snuza Pico 2の接続性を改善するにはどのようにすれば良いですか?

・お子様がその上に横になったりする可能性のある場所にSnuzaPico2を取り付けないでください。 最適な取り付け位置は、お子様のお腹の真ん中です。・携帯端末をポケットに収納すると接続性が低下します。

・なるべくSnuza Pico2と携帯端末の間に障害物を置かないでください。(特に金属類)

・2.4Ghz帯のWifiは、SnuzaPico2のBluetooth接続を妨げる可能性があります。
ご自宅で2.4Ghz帯のWifiを使用している場合は、5Ghz帯にお切替えください。

Snuza Pico 2をなくしてしまいました。探す方法はありますか?

バッテリー残量がまだあり、リモートの「オン/オフ」機能を無効にしていない場合で通信範囲内にSnuza Pico2がある場合は接続が可能です。
接続確認後、Snuza Pico 2の電源を「オン」に切り替えると、20秒後に体動停止警告アラームが鳴ります。



私のSnuza Pico 2がおむつから脱落してしまいます。どうしたら良いでしょうか?

おむつの上端部が上手く折りたたまれていることを確認してください。Snuza Pico 2の取り付け方法については、Pico2の取扱説明書を参照してください。

なぜSnuza Pico2は一度に二つの携帯端末に接続ができないのですか?

Bluetoothで一度に接続できる携帯端末は一台のみです。

Pico2のファームウェアをアップデートするにはどうすれば良いですか ?

警告: どのWebサイトからもダウンロードしないでください。更新は完全に自動化されており、Webサイトにアクセスする必要はありません。 Pico 2のファームウェアを更新するには、携帯端末がインターネットにアクセスできる環境にあることを確認してから、次の手順を実行してください。 1. Pico 2を充電台に置き、ケースを閉じます。電源に接続されたミニUSBケーブルを接続して充電台に電力が供給されていることを確認してください。バッテリーライトが点滅(充電中)または点灯したまま(充電完了)になります。 2.アプリを開き、Pico 2の電源ボタンを押して、Bluetooth接続を確立します。アプリは、充電が進行中であることを示します。 3.ファームウェアのダウンロードが完了するまで(10分から数時間かかります)、Pico2を携帯端末の接続範囲内に設置します。更新中は、プラグを抜いたり、接続を切断したりしないでください。 4.ダウンロードが完了すると、アプリはダッシュボードにダウンロードアイコンを表示します。 Pico 2がすでに充電器に設置されている場合は、新しいファームウェアがすぐにインストールされます。 Pico 2が赤ちゃんをモニタリングしている際にダウンロードが行われた場合、インストールは充電器に設置された時にのみ行われます。 5.インストールには約10秒を要します。完了後、アプリを通して通知されます。また、メインダッシュボードの[デバイス設定](歯車のアイコン)をタップすると、アプリで現在のバージョンが確認できます。

The power indicator light of my Snuza Pico 2 Charging Case is not switching 'ON' when I plug the USB connector into the Charging Case. What do I do?

Please ensure that the USB connector is properly inserted into the Charging Case and that the Wall Adapter is plugged in and switched 'ON'.

If you are still experiencing issues, please contact us via support@snuza.com /our contact form on our website.

Pico2の充電器に使用する充電ケーブルについて?

5V、>200mAのUSB充電ケーブルで量販店で販売されているものであればご使用いただけます。


Snuza Pico2のクリップが緩んでしまいました。どうすれば直りますか?

上部のクリップレバーを60度の開位置を超えて開き取り外します。 下のクリップを取り、歯の側を内側に向けてSnuza Pico 2に対して90度の角度でクリップを保持するように右側のピンを挿入し、もう一方のピンが所定の位置にクリップできるまで左側をしっかりと引きます。 Snuza Pico 2のクリップレバーとクリップは、ユニットを簡単に掃除できるように取り外し可能に設計されています。 デバイスを使用するには、両方のクリップが正しく取り付けられていることを確認してください。


Remove the top Clip Lever by opening it past the 60 degrees open position. Take the lower Clip and insert the right pin in holding the Clip at a 90 degree angle to the Snuza Pico 2 with the teeth side facing inwards, then pull the left side firmly until the other pin can clip into position. The Clip Lever and Clip on the Snuza Pico 2 have been designed to be removable to make it easy to clean the unit. To use your device, please ensure that both Clips are fitted properly.

私のSnuza Pico 2の電源がオンにならないのはなぜですか?

電源ボタンを10秒間長押ししSnuza Pico2をリセットします。
緑色のライトの点滅が停止したら、もう一度電源をオンにしてみてください。 これで問題が解決しない場合は、ご購入店にご連絡ください。

Snuza Pico 2がシステムエラーを表示します。 (ビープ音と振動が開始時に鳴ります。)

電源ボタンを10秒間長押ししデバイスをリセットします。
緑色のライトの点滅が止まったら、もう一度電源をオンにしてください。問題が解決しない場合は、ご購入店にご連絡ください。

登録確認のEmailが届きません。どうすれば良いですか?

connect.snuza.comにアクセスし、[パスワードを忘れた場合]をクリックします。 ユーザー名/メールアドレスを入力してください。まだ未登録の場合は、登録オプションをクリックするように求められます。

My phone cannot connect to my Pico 2 anymore. What do I do?

For Android users, clear your Bluetooth cache.
For iOS users, select 'forget device' under your Bluetooth settings.

If you're needing further assistance, please contact support@snuza.com.

Manuals for Pico 2

Download our easy-to-use product manuals for up to date information on how to use your Snuza baby monitor.
 

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