Pico 2 Support

Mindestanforderungen für Smart-Geräte:
• Bluetooth 4.0
• Apple-Geräte:
• iOS 8.0 oder höher
• Android-Geräte:
• Android 4.4 oder höher

The most common reason that the Snuza Connect app closes in the background, is due to the power saving mode settings on your mobile device.

Find your smartphone type below and follow the steps to avoid this from happening.

Huawei devices:


Step 1 - Go to your phone's Settings, scroll down and then select the 'Battery' option.

Step 2 - Ensure that the 'Performance Mode' and 'Power Saving Mode' is disabled. Next, select the 'App launch' option. 

Step 3 - Disable the 'Snuza Connect' app.

Step 4 -  In the ‘Manage manually’ pop-up box, enable the ‘Run in background’ option.

Samsung devices:
Step 1 - Open your phone's Settings app, scroll down and then select the ‘Battery and Device Care’ option.

Step 2 - Search for the 'Snuza Connect' app and then select it.

Step 3 - Select  the 'Battery' option.

Step 4 - Select the 'Unrestricted' option to enable it. 



iOS Devices:

When 'Low Power Mode' is turned enabled, some tasks on your phone may not work until 'Low Power Mode' has been turned disabled, or until you charge your iPhone or iPad to 80% or higher.

Step 1 - Go to your phone's Settings, scroll down and then select the 'Battery' option. 

Step 2 - Ensure that the ‘Low Power Mode’ is disabled.

No, the Snuza Pico 2's battery cannot be replaced as it has a built-in battery that is rechargeable by using the charging station that is included with the Snuza Pico 2 packaging box.

Wenn das violette Licht blinkt, befindet sich Ihr Gerät im Pausenmodus. Stellen Sie sicher, dass der Clip-Hebel korrekt geschlossen ist und nicht über die App angehalten wird.

Ein Snuza Pico2 kann nur mit einem Benutzernamen registriert werden. Wenn Sie Ihre Snuza Pico2 aus Sekundenzeiger gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den Vorbesitzer des Snuza Pico2 und fordern Sie ihn auf, den Snuza Pico2 zu deaktivieren, indem Sie sich mit seinem Benutzernamen unter connect.snuza.com anmelden und auf die rote Schaltfläche zum Deaktivieren der unten auf der Seite.

Klicken Sie auf diesen Link um zurückzusetzen.

Ist Ihre Snuza Pico 2 Software auf dem neuesten Stand? Sie können überprüfen, welche Firmware-Version Ihr Snuza Pico 2 ist, indem Sie auf Ihrem Smartphone zum Einstellungsbildschirm des betreffenden Pico 2 in der Snuza Connect App gehen. Unter Android schauen Sie unter die Seriennummer von Snuza Pico 2, um die Versionsnummer zu sehen. Klicken Sie unter iOS auf das „i“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und suchen Sie nach „Firmware-Version“.

Ja, bitte besuchen Sie connect.snuza.com und laden Sie sie als sekundären Benutzer ein.

Wenn Sie den Snuza Pico 2 zum ersten Mal anlegen, ist er etwas kälter als Ihr Baby und neigt dazu, die Temperatur der Haut um den Pico 2 zu senken. Der Snuza Pico 2 benötigt mindestens 10 bis 15 Minuten, um die gleiche Temperatur wie das Kind für genaue Hauttemperaturwerte zu erreichen.

Setzen Sie den Snuza Pico 2 zurück, indem Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht nicht mehr blinkt, versuchen Sie es erneut einzuschalten.

• Montieren Sie den Snuza Pico2 nicht dort, wo das Baby wahrscheinlich darüber liegt oder sich drumkauern wird. Die Position für die beste Verbindung liegt in der Mitte des Bauches Ihres Babys.
Hab
• dein Handy nicht in deiner Tasche. Legen Sie es lieber auf eine nicht leitende Oberfläche.
• Versuchen Sie, die Anzahl der Hindernisse zwischen dem Snuza Pico2 und dem Telefon zu begrenzen, insbesondere Metallhindernisse.
• 2,4 GHz Wifi könnte die Bluetooth-Verbindung von Snuza Pico2 zu Ihrem Smart-Gerät stören. Wenn Sie ein 2,4-GHz-WLAN-Setup in Ihrem Haus verwenden, um Ihre Geräte mit dem Internet zu verbinden, versuchen Sie lieber, auf 5 GHz zu wechseln.

Bitte stellen Sie folgendes sicher:

• Dein Snuza Pico 2 ist an
• Ihr Snuza Pico 2 ist im Sortiment
• Wenn Ihr Smart-Gerät auf Android 6.0 oder höher läuft, stellen Sie sicher, dass Ihr Standortdienst aktiviert ist.

— Öffne die Android-Einstellungen und tippe auf den Punkt „Verbindungen“.

— Scrollen Sie nach unten zu „Standort“ und tippen Sie darauf.

— Stellen Sie sicher, dass es aktiviert/aktiviert ist, indem Sie es einschalten.

— Gehen Sie zurück zu Connections und suchen Sie den Punkt „Bluetooth“. Tippen Sie darauf und vergewissern Sie sich, dass es eingeschaltet ist.

— Öffne die Snuza Connect App auf deinem Handy

— Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein (bitte registrieren Sie sich zuerst, wenn Sie dies noch nicht getan haben)

— Wenn die Snuza Connect App nicht automatisch eine Verbindung zu Ihrem Pico 2 herstellt, drücken Sie in der App die Taste Verbinden/Einschalten (Übersichtsbildschirm)

• Hinweis - Wenn Sie das Bluetooth-Einstellungsmenü Ihres Telefons für den PIN-Code verwenden, müssen Sie diesen schließen und sich stattdessen direkt mit der App verbinden, um Ihr Gerät zu koppeln.
• Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Stellen Sie sicher, dass die dünne Klappe der Windel über den dickeren Teil geklappt ist, woran der Clip greift. Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie Ihren Snuza Pico 2 anhängen.

Bluetooth Technology only allows one smart device to connect to the Snuza Pico 2 at a time.

Bewegungen von externen Quellen wie das Schieben in einem Kinderwagen oder das Reisen in einem Fahrzeug oder Flugzeug können durch den Sensor von Snuza erkannt werden. Snuza sollte nicht darauf angewiesen werden, wo externe Bewegungsquellen vorhanden sind.

Bitte stellen Sie sicher, dass der USB-Anschluss ordnungsgemäß in den Ladekoffer gesteckt ist und dass der Wandadapter eingesteckt und eingeschaltet ist.

Um den Clip wieder einzusetzen, schauen Sie sich bitte das folgende Video an.

Der Clip ist austauschbar und wird abgesetzt, wenn er mehr als 60 Grad über die geöffnete Position hinaus bewegt wird. Es gibt einen Reibungsstopp bei 60 Grad, aber mit ein wenig Kraft kann er darüber hinaus bewegt werden.

Entfernen Sie den oberen Clip-Hebel, indem Sie ihn nach der 60 Grad geöffneten Position öffnen. Nehmen Sie den unteren Clip und führen Sie den rechten Stift ein, halten Sie den Clip in einem 90-Grad-Winkel zum Snuza Pico2 mit der Zahnseite nach innen. Ziehen Sie dann die linke Seite fest, bis der andere Stift in Position klammern kann. Der Clip-Hebel und der Clip am Snuza Pico2 wurden so konzipiert, dass sie abnehmbar sind, um die Reinigung des Geräts zu erleichtern. Um Ihren Snuza Pico2 zu verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass beide Clips richtig angebracht sind.

Setzen Sie Ihren Snuza Pico 2 zurück, indem Sie den Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht aufgehört hat zu blinken, versuchen Sie es erneut einzuschalten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie den Betriebsschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht aufgehört hat zu blinken, versuchen Sie es wieder einzuschalten. Wenn dies das Problem nicht behoben hat, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Gehen Sie zu connect.snuza.com und klicken Sie auf Passwort vergessen; geben Sie Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie werden aufgefordert, auf die Registrierungsoption zu klicken, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Hard reset your Pico 2 by opening thr clip/lever and pressing down on the Pico 2's power button for 10 seconds. For Android users, clear your Bluetooth cache. For iOS users, select 'Forget Device' under your Bluetooth settings.

If you're needing further assistance, please contact support@snuza.com.