Pico Support

Wanneer u de Snuza Pico voor het eerst aandoet, is deze iets kouder dan uw baby en heeft het de neiging om de temperatuur van de huid rond de Pico te verlagen. De Snuza Pico heeft minimaal 10 tot 15 minuten nodig om dezelfde temperatuur te bereiken als het kind voor nauwkeurige huidtemperatuurmetingen.

Reset de Snuza Pico door de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens los te laten. Nadat het groene lampje niet meer knippert, probeert u het opnieuw aan te zetten.

Minimale vereisten voor Smart Device።
• Bluetooth 4.0
• Apple-apparaten:
• iOS 8.0 of hoger
• Android-apparaten:
• Android 4.4 of hoger

Ja, ga naar connect.snuza.com en nodig ze uit als secundaire gebruiker.

Een Snuza Pico kan slechts geregistreerd worden met één gebruikersnaam. Als u uw tweedehands Snuza Pico hebt gekocht, neem dan contact op met de vorige eigenaar van de Snuza Pico en vraag ze de Snuza Pico te deactiveren door in te loggen met hun gebruikersnaam op connect.snuza.com en te klikken op de rode deactiveringsknop op de onderkant van de pagina.

Reset uw Snuza Pico door de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens los te laten. Nadat het groene lampje niet meer knippert, probeer je het opnieuw aan te zetten. Als dit het probleem niet is opgelost, neem dan contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de pagina contact met ons op te nemen.

• Monteer de Snuza Pico niet op de plek waar de baby waarschijnlijk bovenop ligt of er omheen kruipt. De positie voor de beste verbinding is in het midden van de buik van uw baby.
• Je hebt je telefoon niet in je zak. Plaats het liever op een niet-geleidend oppervlak.
• Probeer het aantal obstakels tussen de Snuza Pico en telefoon te beperken, vooral metalen obstakels.
• 2,4 Ghz Wifi kan de Bluetooth-verbinding van Snuza Pico met uw slimme apparaat verstoren. Als u een 2,4 GHz Wifi-installatie in uw huis gebruikt om uw apparaten met internet te verbinden, probeer dan liever over te schakelen naar 5GHz.

Met Bluetooth-technologie kan slechts één slim apparaat tegelijk verbinding maken met de Snuza Pico.

Is uw Snuza Pico software up-to-date? U kunt controleren welke firmwareversie uw Snuza Pico is door naar het instellingenscherm van de betreffende Pico te gaan op de Snuza Connect App op uw smartphone. Kijk op Android onder het serienummer van Snuza Pico om het versienummer te zien. Klik op iOS op 'i' in de rechterbovenhoek van het scherm en zoek naar 'Firmwareversie'.

Als de batterij nog steeds is opgeladen en u de aan/uit-functie op afstand niet hebt uitgeschakeld, moet u in staat zijn om verbinding te maken met uw Snuza Pico binnen bereik. Als je de Snuza Pico hebt aangesloten, schakel je de Snuza Pico AAN en het ademalarm klinkt na 20 seconden.

Zorg ervoor dat de dunne flap van de luier wordt gevouwen over het dikkere deel, dat is wat de Clip grijpt op. Raadpleeg de volgende video voor het bevestigen van uw Snuza Pico.

Ga naar connect.snuza.com en klik op Wachtwoord vergeten; voer uw gebruikersnaam/e-mail in en u wordt gevraagd om op de registratieoptie te klikken als u dat nog niet hebt gedaan.

Bekijk de volgende video om de clip opnieuw te plaatsen.

De clip is ontworpen om vervangbaar te zijn en zal loskomen als hij meer dan 60 graden voorbij de geopende positie wordt verplaatst. Er is een wrijvingsstop op 60 graden, maar met een beetje kracht kan deze verder worden verplaatst.

Zorg ervoor dat de USB-connector op de juiste manier in de oplaadcase is gestoken en dat de wandadapter is aangesloten en is ingeschakeld.

De oplaadcase heeft het deksel nodig wanneer gesloten, om druk uit te oefenen op de Snuza Pico en het opladen mogelijk te maken. Probeer het deksel opnieuw te bevestigen. Zo niet, dan kun je je Snuza Pico nog steeds opladen door hem op de Charging Cradle te plaatsen en de Snuza Pico licht neerwaarts te drukken totdat de Snuza Pico de oplaadmodus weergeeft.

Als uw wandadapter voldoet aan de volgende uitvoerspecificaties: 5V, >200mA, dan kunt u deze gebruiken. Als dat niet het geval is, ga dan naar uw plaatselijke winkel en koop een wandadapter die compatibel is.

Als het paarse lampje knippert, staat het apparaat in de pauzemodus. Zorg ervoor dat de klemhendelboom correct is gesloten en niet wordt gepauzeerd via de app.

Reset het apparaat door de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt te houden en vervolgens los te laten. Nadat het groene lampje niet meer knippert, probeer je het weer aan te zetten. Als dit het probleem niet is opgelost, kunt u Customer Care door het formulier op de contactpagina in te vullen.

Zorg ervoor dat u het volgende:

• Uw Snuza Pico is op
• Uw Snuza Pico is binnen bereik
• Als uw smartapparaat wordt uitgevoerd op Android 6.0 of hoger, controleert u of uw locatieservice is ingeschakeld.

— Open Android-instellingen en tik op het item „Verbindingen”.

— Scrol omlaag naar „Locatie” en tik erop.

— Zorg ervoor dat het is ingeschakeld/geactiveerd door het in te schakelen.

— Ga terug naar Verbindingen en zoek het item „Bluetooth”. Tik erop en zorg ervoor dat het is ingeschakeld.

— Open de Snuza Connect App op uw mobiele telefoon

— Log in met uw e-mailadres en wachtwoord (gelieve u eerst in te schrijven als u dit nog niet hebt gedaan)

— Als de Snuza Connect-app niet automatisch verbinding maakt met uw Pico, drukt u op de Connect/Power knop op de App (overzichtsscherm)

• Opmerking: als u het Bluetooth-instellingenmenu van uw telefoon gebruikt voor de pincode, moet u deze sluiten en rechtstreeks verbinding maken met de app om uw apparaat te koppelen.
• Als geen van de bovenstaande werken, neem dan contact met ons op.