Pico Support client

Lorsque vous mettez le Snuza Pico pour la première fois, il fait un peu plus froid que votre bébé et tend à réduire la température de la peau autour du Pico. Le Snuza Pico a besoin d'au moins 10 à 15 minutes pour atteindre la même température que l'enfant pour des lectures précises de la température de la peau.

Réinitialisez le Snuza Pico en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez. Une fois que le feu vert a cessé de clignoter, essayez de l'allumer à nouveau.

Configuration minimale requise pour les appareils intelligents :
• Bluetooth 4.0
• Appareils Apple :
• iOS 8.0 ou version ultérieure
• Appareils Android :
• Android 4.4 ou version ultérieure

Oui, s'il vous plaît visitez connect.snuza.com et invitez-les en tant qu'utilisateur secondaire.

Un Snuza Pico ne peut être enregistré qu'avec un seul nom d'utilisateur. Si vous avez acheté votre Snuza Pico seconde main, veuillez contacter l'ancien propriétaire de la Snuza Pico et lui demander de désactiver le Snuza Pico en vous connectant avec son nom d'utilisateur sur connect.snuza.com et en cliquant sur le bouton rouge de désactivation à l' bas de la page.

Réinitialisez votre Snuza Pico en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez. Une fois que le feu vert a cessé de clignoter, essayez de l'allumer à nouveau. Si cela n'a pas résolu le problème, veuillez contacter le Service Clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

• Ne montez pas la Snuza Pico où le bébé est susceptible de s'allonger sur le dessus ou de se blottir autour d'elle. La position pour la meilleure connexion est au milieu du ventre de votre bébé.
• Vous n'avez pas votre téléphone dans votre poche. Placez-le plutôt sur une surface non conductrice.
• Essayez de limiter le nombre d'obstacles entre le Snuza Pico et le téléphone, en particulier les obstacles métalliques.
Le
• Wi-Fi 2,4 Ghz pourrait interférer avec la connexion Bluetooth de Snuza Pico à votre appareil intelligent. Si vous utilisez une configuration Wifi 2,4 GHz dans votre maison pour connecter vos appareils à Internet, essayez plutôt de passer à 5 GHz.

La technologie Bluetooth ne permet qu'à un seul appareil intelligent de se connecter au Snuza Pico à la fois.

Votre logiciel Snuza Pico est-il à jour ? Vous pouvez vérifier la version du firmware de votre Snuza Pico en accédant à l'écran des paramètres du Pico en question sur l'application Snuza Connect sur votre smartphone. Sur Android, regardez sous le numéro de série Snuza Pico pour voir le numéro de version. Sur iOS, cliquez sur le 'i' dans le coin supérieur droit de l'écran et recherchez « Version du firmware ».

Si la batterie est toujours chargée et que vous n'avez pas désactivé la fonction ON/OFF de la télécommande, vous devriez pouvoir vous connecter à votre Snuza Pico à portée de distance. Une fois connecté, allumez votre Snuza Pico et l'alarme respirer retentira après 20 secondes.

Assurez-vous que le rabat mince de la couche est plié sur la partie la plus épaisse, ce qui est ce que le Clip accroche. Reportez-vous à la vidéo suivante pour savoir comment attacher votre Snuza Pico.

Allez sur connect.snuza.com et cliquez sur Mot de passe oublié ; entrez votre nom d'utilisateur/e-mail et vous serez invité à cliquer sur l'option d'inscription si vous ne l'avez pas encore fait.

Pour renouer le clip, regardez la vidéo suivante.

Le clip est conçu pour être remplaçable et se déplace s'il est déplacé à plus de 60 degrés au-delà de la position ouverte. Il y a un arrêt de friction à 60 degrés, mais avec un peu de force, il peut être déplacé au-delà de cela.

Veuillez vous assurer que le connecteur USB est correctement inséré dans le boîtier de charge et que l'adaptateur mural est branché et allumé.

Le boîtier de charge a besoin du couvercle lorsqu'il est fermé, pour appliquer une pression sur le Snuza Pico et permettre le chargement. Essayez de refixer le couvercle. Si vous ne le pouvez pas, alors vous pouvez toujours charger votre Snuza Pico en la plaçant sur le support de charge et en appliquant une légère pression vers le bas sur le Snuza Pico jusqu'à ce que le Snuza Pico affiche le mode de charge.

Si votre adaptateur mural est conforme aux spécifications de sortie suivantes : 5V, >200mA, vous pouvez l'utiliser. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous rendre dans votre magasin local et acheter un adaptateur mural compatible.

Si la lumière violette clignote alors votre appareil est en mode pause, assurez-vous que le levier de clip est correctement fermé et qu'il n'est pas mis en pause via l'application.

Réinitialisez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez. Une fois que le feu vert a cessé de clignoter, essayez de l'allumer à nouveau. Si cela n'a pas résolu le problème, contactez le service client en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Veuillez vous assurer de ce qui suit :

• Votre Snuza Pico est sur
• Votre Snuza Pico est à portée
• Si votre appareil intelligent fonctionne sous Android 6.0 ou supérieur, assurez-vous que votre service de localisation est activé.

— Ouvrez les paramètres Android et appuyez sur l'élément « Connexions ».

— Faites défiler l'écran jusqu'à « Emplacement » et appuyez dessus.

— Assurez-vous qu'il est activer/activé en l'activant.

— Retournez à Connexions et localisez l'élément « Bluetooth ». Appuyez dessus et assurez-vous qu'il est activé.

— Ouvrez l'application Snuza Connect sur votre téléphone mobile

— Connectez-vous avec votre email et votre mot de passe (s'il vous plaît d'abord vous inscrire si vous ne l'avez pas déjà fait)

— Si l'application Snuza Connect ne se connecte pas automatiquement à votre Pico, appuyez sur le bouton Connect/Alimentation de l'application (écran d'aperçu)

• Remarque : si vous utilisez le menu des paramètres Bluetooth de votre téléphone pour le code PIN, vous devez le fermer et vous connecter directement à l'application pour jumeler votre appareil.
• Si aucun des éléments ci-dessus ne fonctionne, veuillez nous contacter.