Pico Support

Wenn Sie den Snuza Pico zum ersten Mal anziehen, ist er etwas kälter als Ihr Baby und neigt dazu, die Temperatur der Haut um den Pico herum zu senken. Der Snuza Pico benötigt mindestens 10 bis 15 Minuten, um die gleiche Temperatur wie das Kind für genaue Hauttemperaturwerte zu erreichen.

Setzen Sie den Snuza Pico zurück, indem Sie den Netzschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht nicht mehr blinkt, versuchen Sie es erneut einzuschalten.

Mindestanforderungen für Smart-Geräte:
• Bluetooth 4.0
• Apple-Geräte:
• iOS 8.0 oder höher
• Android-Geräte:
• Android 4.4 oder höher

Ja, bitte besuchen Sie connect.snuza.com und laden Sie sie als sekundären Benutzer ein.

Ein Snuza Pico kann nur mit einem Benutzernamen registriert werden. Wenn Sie Ihre Snuza Pico gebraucht gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den Vorbesitzer des Snuza Pico und fordern Sie ihn auf, den Snuza Pico zu deaktivieren, indem Sie sich mit seinem Benutzernamen unter connect.snuza.com anmelden und auf die rote Schaltfläche zum Deaktivieren des unten auf der Seite.

Setzen Sie Ihren Snuza Pico zurück, indem Sie den Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht aufgehört hat zu blinken, versuchen Sie es erneut einzuschalten. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

• Montieren Sie den Snuza Pico nicht dort, wo das Baby wahrscheinlich darüber liegt oder sich drumkauern wird. Die Position für die beste Verbindung liegt in der Mitte des Bauches Ihres Babys.
Hab
• dein Handy nicht in deiner Tasche. Legen Sie es lieber auf eine nicht leitende Oberfläche.
• Versuchen Sie, die Anzahl der Hindernisse zwischen dem Snuza Pico und dem Telefon zu begrenzen, insbesondere Metallhindernisse.
• 2,4 GHz Wifi könnte die Bluetooth-Verbindung von Snuza Pico mit Ihrem Smart-Gerät stören. Wenn Sie ein 2,4-GHz-WLAN-Setup in Ihrem Haus verwenden, um Ihre Geräte mit dem Internet zu verbinden, versuchen Sie lieber, auf 5 GHz zu wechseln.

Mit der Bluetooth-Technologie kann nur ein Smartgerät gleichzeitig eine Verbindung zum Snuza Pico herstellen.

Ist Ihre Snuza Pico Software auf dem neuesten Stand? Sie können überprüfen, welche Firmware-Version Ihr Snuza Pico ist, indem Sie auf Ihrem Smartphone zum Einstellungsbildschirm des betreffenden Pico in der Snuza Connect App gehen. Unter Android schauen Sie unter die Seriennummer von Snuza Pico, um die Versionsnummer zu sehen. Klicken Sie unter iOS auf das „i“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und suchen Sie nach „Firmware-Version“.

Wenn der Akku immer noch aufgeladen ist und Sie Ihre Remote-EIN/AUS-Funktion nicht deaktiviert haben, sollten Sie in der Lage sein, eine Verbindung zu Ihrem Snuza Pico in Reichweite herzustellen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, schalten Sie Ihren Snuza Pico ein und der Atemalarm ertönt nach 20 Sekunden.

Stellen Sie sicher, dass die dünne Klappe der Windel über den dickeren Teil geklappt ist, woran der Clip greift. Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie Ihren Snuza Pico anhängen.

Gehen Sie zu connect.snuza.com und klicken Sie auf Passwort vergessen; geben Sie Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie werden aufgefordert, auf die Registrierungsoption zu klicken, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Um den Clip wieder einzusetzen, schauen Sie sich bitte das folgende Video an.

Der Clip ist austauschbar und wird abgesetzt, wenn er mehr als 60 Grad über die geöffnete Position hinaus bewegt wird. Es gibt einen Reibungsstopp bei 60 Grad, aber mit ein wenig Kraft kann er darüber hinaus bewegt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass der USB-Anschluss ordnungsgemäß in den Ladekoffer gesteckt ist und dass der Wandadapter eingesteckt und eingeschaltet ist.

Der Ladekoffer benötigt den Deckel, wenn er geschlossen ist, um Druck auf den Snuza Pico auszuüben und das Aufladen zu ermöglichen. Versuchen Sie den Deckel wieder anzubringen. Wenn du das nicht kannst, kannst du deinen Snuza Pico immer noch aufladen, indem du ihn auf die Ladeschale legst und leichten Druck nach unten auf den Snuza Pico ausübst, bis der Snuza Pico den Lademodus anzeigt.

Wenn Ihr Wandadapter die folgenden Ausgabespezifikationen erfüllt: 5V, >200mA, dann können Sie ihn verwenden. Wenn nicht, dann gehen Sie bitte zu Ihrem örtlichen Einzelhandelsgeschäft und kaufen Sie einen kompatiblen Wandadapter.

Wenn das violette Licht blinkt, befindet sich Ihr Gerät im Pausenmodus. Stellen Sie sicher, dass der Clip-Hebel korrekt geschlossen ist und nicht über die App angehalten wird.

Setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie den Betriebsschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Nachdem das grüne Licht aufgehört hat zu blinken, versuchen Sie es wieder einzuschalten. Wenn dies das Problem nicht behoben hat, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen.

Bitte stellen Sie folgendes sicher:

• Dein Snuza Pico ist an
• Ihr Snuza Pico ist in Reichweite
• Wenn Ihr Smart-Gerät auf Android 6.0 oder höher läuft, stellen Sie sicher, dass Ihr Standortdienst aktiviert ist.

— Öffne die Android-Einstellungen und tippe auf den Punkt „Verbindungen“.

— Scrollen Sie nach unten zu „Standort“ und tippen Sie darauf.

— Stellen Sie sicher, dass es aktiviert/aktiviert ist, indem Sie es einschalten.

— Gehen Sie zurück zu Connections und suchen Sie den Punkt „Bluetooth“. Tippen Sie darauf und vergewissern Sie sich, dass es eingeschaltet ist.

— Öffne die Snuza Connect App auf deinem Handy

— Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein (bitte registrieren Sie sich zuerst, wenn Sie dies noch nicht getan haben)

— Wenn die Snuza Connect App keine automatische Verbindung zu Ihrem Pico herstellt, drücken Sie die Taste Verbinden/Einschalten in der App (Übersichtsbildschirm)

• Hinweis - Wenn Sie das Bluetooth-Einstellungsmenü Ihres Telefons für den PIN-Code verwenden, müssen Sie diesen schließen und sich stattdessen direkt mit der App verbinden, um Ihr Gerät zu koppeln.
• Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.