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Perguntas Frequentes para HeroMD

Why does the Warning Light on my HeroMD flash red and the Breathing Light Green?

Due to the fact that Snuza HeroMD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

Não posso desligar o meu Snuza HeroMD.

Para desligar o monitor, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido.

Meu Snuza HeroMD não está detectando movimento.

Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações.

Minha bateria Snuza HeroMD estava morta quando comprada.

Desligue o Snuza HeroMD. Remova a bateria por 10 segundos e não pressione nenhum botão enquanto a bateria estiver apagada. Coloque a bateria de volta no Snuza HeroMD Não ligue o Snuza HeroMD ON. O Snuza HeroMD começa alarmante com a luz indicadora da bateria piscando vermelho? Se sim, então Se o Snuza HeroMD ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Meu Snuza HeroMD não faz mais barulho ou alarmes.

Remova a bateria e pressione o botão ON/OFF enquanto a bateria estiver apagada. Coloque a bateria de volta para o Snuza Hero. Não ligue a unidade. O Snuza HeroMD começa alarmante com a luz da bateria piscando vermelho? Se sim, substitua a bateria se o Snuza HeroMD tiver sido usado extensivamente por um longo período de tempo. Se a bateria tiver sido substituída recentemente, entre em contato com um Representante se o Herói ainda estiver sob a garantia de 12 meses. Vá para entrar em contato conosco página e preencher o formulário no site.

O carrapato audível do meu Snuza HeroMD está a se ligar.

O recurso de carrapato audível foi ativado. O carrapato Audible pode ser ativado ou desativado pressionando o botão MODE/OFF. Consulte o manual em Configurações para obter mais informações sobre o carrapato do Audible e seu uso.

Meu Snuza HeroMD está completamente morto, mesmo com uma nova bateria.

Se o Snuza HeroMD ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Meu Snuza HeroMD está se mudando de volta.

Para ativar o Snuza HeroMD OFF, pressione os botões ON/OFF e MODE/OFF simultaneamente. Um tom de desligamento será ouvido. Certifique-se de que o Snuza HeroMD esteja DESATIVADO após o uso.

Meu Snuza HeroMD está drenando baterias.

Após o uso, certifique-se de que o Snuza HeroMD está desligado. Um tom audível será feito no desligamento. Não desligar o monitor irá drenar a bateria. Consulte o seu manual para obter mais informações.

Meu Snuza HeroMD não vai vibrar.

Se o Snuza HeroMD ainda estiver sob a garantia de doze meses, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Que bateria de substituição utiliza o meu Snuza HeroMD?

Se desejar adquirir uma bateria de substituição para o Snuza HeroMD, a bateria de substituição que pode ser adquirida é o Energizador de Células Primárias CR2 ou Duracell CR2 de Células Primárias. Não se podem utilizar pilhas recarregáveis.
 
Estas podem ser compradas na maioria dos revendedores de pilhas ou câmaras.

Meu Snuza HeroMD emite um sinal sonoro continuamente.

Substitua a bateria se o Herói Snuza tiver sido usado extensivamente por um longo período de tempo. Se a bateria tiver sido substituída recentemente, entre em contato com um representante se o Snuza HeroMD ainda estiver sob a garantia de 12 meses. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .

Meu Snuza HeroMD movimento luz pisca vermelho e ele emite um sinal sonoro (como um alerta de bateria fraca, mas eu substitui a bateria recentemente).

Se nenhum movimento respiratório for detectado por 15 segundos, o Herói vibrará suavemente na tentativa de despertar seu bebê. A luz indicadora de alarme pisca simultaneamente. Quando o seu Snuza HeroMD pisca em vermelho e pode ouvir o alarme sonoro, precisa verificar imediatamente seu bebê. Este alerta é ativado quando nenhum movimento respiratório foi detectado por 20 segundos.

Meu Snuza HeroMD é falso alarmante.

Qualquer dano ao sensor faria com que o dispositivo não funcione corretamente. A garantia não cobre a bateria, aplicação incorreta, adulteração, uso indevido ou danos no transporte. Consulte a garantia de doze meses no manual para obter mais informações. Se não houver danos físicos no dispositivo, pode ser que o sensor não esteja a fazer contato com o movimento do seu bebê. Certifique-se sempre de que a ponta flexível de cor Snuzas mantém contato constante com a barriga do bebê. Consulte o manual sob a seção “Fralda/montagem de fraldas” para obter mais informações. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco.

Como é que inicio/calibro o meu Herói MD antes de usar?

1. Ligar: Prima o botão do lado esquerdo para ligar o seu Snuza HeroMD 'ON'.
2. Calibrar: Coloque o seu Herói MD numa superfície plana estacionária OU ainda na sua mão até que a luz verde pisque e o tom de arranque seja ouvido. O seu Herói MD está agora calibrado e pronto a usar.
3. Colocação: Dobre sobre a borda superior da fralda do bebé e assegure um ajuste confortável. Deslize o HeroMD sobre a fralda do bebé ou calças com elásticos, certificando-se de que os dedos estão entre o clipe e a pele do bebé para evitar beliscar a sua pele.
 
Lembre-se - o Snuza HeroMD é um dispositivo medicamente certificado e, para sua paz de espírito, terá de calibrar o dispositivo de cada vez que for ligado.

Porque é que o meu HeroMD não se liga à aplicação Snuza Connect?

O Snuza HeroMD não está concebido para se ligar a uma aplicação. Apenas o Snuza Pico 2 tem a capacidade de se ligar à aplicação Snuza Connect e tem características adicionais em comparação com o Snuza HeroMD.
 
O Snuza HeroMD é um monitor de respiração de bebé medicamente certificado, concebido para monitorizar a respiração do seu bebé. Prende-o facilmente na fralda do seu bebé ou nas calças elásticas. Se nenhuma respiração for detectada após 15 segundos, o HeroMD vibrará para despertar o seu bebé. Se não for detectada qualquer respiração após mais 5 segundos (total de 20 segundos), soará um alarme sonoro para o alertar/carregadores para reagir rapidamente e intervir. 
 
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte support@snuza.com

Porque é que o meu HeroMD luta para calibrar depois de o meu bebé o ter usado durante algum tempo ?

Isto pode acontecer, especialmente durante uma mudança de fralda/diaper. Uma vez que o HeroMD está na barriga do seu bebé há algum tempo, o dispositivo será a temperatura da pele do seu bebé. Assim que o dispositivo for retirado da fralda/diaper do bebé e colocado numa superfície, tornar-se-á naturalmente mais fresco ao toque e poderá lutar para o calibrar quando estiver pronto para o voltar a prender à fralda/diaper.
 
Se o seu Herói MD lutar para calibrar, mantenha-o muito imóvel na sua mão para completar o processo de calibração em vez de uma superfície plana. Uma vez concluído o processo de calibração, o seu Herói MD está agora pronto a ser utilizado.

O Snuza HeroMD precisa de tocar na pele do meu bebé?

Não, o seu Snuza HeroMD não precisa de tocar directamente na pele do seu bebé. O seu monitor de Snuza pode ser preso na cintura dobrada da fralda ou das calças com elástico, desde que o Sensor de Movimento toque o seu bebé na zona da barriga. O seu bebé pode também usar uma fina camada de roupa (ex. um colete) entre o Sensor de Movimento e a pele, mas terá de garantir que o Sensor de Movimento mantém o contacto. O HeroMD também pode ser usado se o seu bebé estiver vestido com roupas leves (ex. um Babygro) por cima da fralda ou das calças. Tenha em mente que demasiada roupa pode abafar o alarme, o que precisa de ser ouvido claramente se o seu pequeno estiver coberto com roupa ou cobertores. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte support@snuza.com.


Manuais para HeroMD

Descarregue os nossos manuais de produtos fáceis de usar para informações actualizadas sobre como utilizar o seu monitor de bebé Snuza.
 

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