Hero^MD Support

YES. The World Health Organization (WHO) recommends that all babies sleep on their backs to reduce the risk of SIDS, unless your paediatrician has recommended that your baby sleeps on the side or tummy for a medical reason. If you have been advised that your baby should sleep on their side/tummy by your paediatrician or find that your baby is starting to roll on their own, please be assured that your Snuza will still work effectively. Although, you may experience some false alarms. You may need to position the Snuza closer to your baby’s side, as more movement occurs at the sides than when sleeping on the back. After a few trials you will find a position to attach Snuza that will provide successful monitoring of movement. Please be advised that if your baby sleeps on their tummy, any alarm sound may be muffled and the use of a sound monitor may be required. Should you have questions or need troubleshooting steps, please contact support@snuza.com.

If you would like to store away your Snuza Hero^MD over a long period of time, please remove the battery and place the device in its protective carry case. Do not store in a damp area.

Due to the fact that Snuza Hero^MD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

1. Switch ON: Press the left-side button to switch your Snuza Hero^MD 'ON'
2. Calibrate: Place your Hero^MD on a flat, stationary surface OR still in your hand until the green light flashes and start up tone is heard. Your Hero^MD is now calibrated and ready to use.
3. Placement: Fold over the top edge of baby's diaper and ensure a snug fit. Slide the Hero^MD onto baby's diaper or elastisized pants, making sure your fingers are between the clip and baby's skin to avoid pinching their skin.

Remember - the Snuza Hero^MD is a medically certified device and for your peace of mind, you'll need to calibrate the device each time it is switched on.

Om de monitor uit te schakelen, drukt u tegelijkertijd op de ON/OFF en MODE/OFF knoppen. Er zal een shutdown-toon worden gehoord.

Eventuele schade aan de sensor zou ervoor zorgen dat het apparaat niet correct functioneert. De garantie dekt niet de batterij, onjuiste toepassing, manipulatie, misbruik of transportschade. Raadpleeg de garantie van twaalf maanden in de handleiding voor meer informatie.

Schakel de Snuza Hero^MD uit. Verwijder de batterij gedurende 10 seconden en druk geen knoppen in terwijl de batterij leeg is. Plaats de batterij terug in de Snuza Hero^MD Zet de Snuza Hero^MD niet aan. Begint de Snuza Hero^MD alarmerend met het knipperende batterijlampje rood? Zo ja, dan Als de Snuza Hero^MD nog steeds onder de garantie van twaalf maanden valt, neem dan contact op met Customer Care door het formulier in te vullen op de contactpagina .

Verwijder de batterij en druk op de AAN/UIT-knop terwijl de batterij leeg is. Plaats de batterij terug in de Snuza Hero. Schakel het apparaat niet aan. Begint de Snuza Hero^MD alarmerend met het batterijlampje rood knippert? Zo ja, Vervang de batterij als de Snuza Hero^MD langdurig intensief is gebruikt. Als de batterij onlangs is vervangen, neem dan contact op met een vertegenwoordiger als de held nog steeds onder de garantie van 12 maanden valt. Neem contact met ons op en vul het formulier op de website in.

De hoorbare vinkfunctie is geactiveerd. Het vinkje Audible kan worden geactiveerd of gedeactiveerd door op de MODE/OFF knop te drukken. Raadpleeg de handleiding onder Instellingen voor meer informatie over het vinkje Audible en het gebruik ervan.

Als de Snuza Hero^MD nog onder de garantie van twaalf maanden valt, neem dan contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de contactpagina .

Om de Snuza Hero^MD uit te schakelen, drukt u tegelijkertijd op de AAN/UIT en MODE/OFF knoppen. Er zal een uitschakeltoon worden gehoord. Zorg ervoor dat de Snuza Hero^MD UIT is na gebruik.

Zorg er na gebruik voor dat de Snuza Hero^MD is uitgeschakeld. Er wordt een hoorbare toon gemaakt bij het afsluiten. Als u de monitor niet UIT schakelt, wordt de batterij leeg. Raadpleeg uw handleiding voor meer informatie.

Als de Snuza Hero^MD nog onder de garantie van twaalf maanden valt, neem dan contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de contactpagina .

If you would like to purchase a replacement battery for the Snuza Hero^MD, the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers.

Vervang de batterij als de Snuza Hero gedurende een lange periode intensief wordt gebruikt. Als de batterij onlangs is vervangen, neem dan contact op met een vertegenwoordiger als de Snuza Hero^MD nog steeds onder de 12 maanden garantie valt. Neem contact op met de klantenservice door het formulier in te vullen op de contactpagina .

Als er gedurende 15 seconden geen ademhalingsbeweging is gedetecteerd, trilt de Hero zachtjes in een poging om je baby op te wekken. Het alarmindicatielampje knippert tegelijkertijd. Wanneer uw Snuza Hero^MD rood knippert en u het hoorbare alarm hoort, moet u onmiddellijk uw baby controleren. Deze waarschuwing wordt geactiveerd wanneer gedurende 20 seconden geen ademhalingsbeweging is gedetecteerd.

Eventuele schade aan de sensor zou ervoor zorgen dat het apparaat niet correct functioneert. De garantie dekt niet de batterij, onjuiste toepassing, manipulatie, misbruik of transportschade. Raadpleeg de garantie van twaalf maanden in de handleiding voor meer informatie. Als er geen fysieke schade aan het apparaat is, kan het zijn dat de sensor geen contact maakt met de beweging van uw baby. Zorg er altijd voor dat de Snuza-gekleurde flexibele punt constant in contact blijft met de buik van de baby. Raadpleeg de handleiding onder de sectie „Luier montage” voor meer informatie. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met Customer Care door het formulier in te vullen op de contactpagina

The Snuza Hero^MD is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^MD.

The Snuza Hero^MD is a medically certified baby breathing monitor, designed to monitor your baby's breathing. Easily clip it onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing is detected after 15 seconds, the Hero^MD will vibrate to rouse your baby. If no breathing is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene. 

If you have any questions please contact support@snuza.com

This may happen, especially during a nappy/diaper change. Since the Hero^MD has been on your baby's tummy for some time, the device will be the temperture of your baby's skin. Once the Hero^MD is removed from your baby's nappy/diaper and placed on a surface it will then naturally become cooler to the touch and may battle to calibrate when you're ready to clip it back onto the nappy/diaper.

Should your Hero^MD battle to calibrate, hold it very still in your hand to complete the calibration process instead of a flat surface. Once the calibration process is complete, your Hero^MD is now ready for use.

No, your Snuza Hero^MD does not need to directly touch your baby's skin.

Your Hero^MD can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Breathing Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Breathing Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Breathing sensor maintains contact. The Hero^MD can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.

Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.