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Questions fréquemment posées sur HeroMD

Why does the Warning Light on my HeroMD flash red and the Breathing Light Green?

Due to the fact that Snuza HeroMD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

Je ne peux pas éteindre mon Snuza HeroMD.

Pour éteindre le moniteur, appuyez simultanément sur les boutons ON/OFF et MODE/OFF. Une sonnerie d'arrêt retentira.

Mon Snuza HeroMD ne détecte pas de mouvement.

Tout dommage au capteur risque de ne pas fonctionner correctement. La garantie ne couvre pas la batterie, l'application incorrecte, la falsification, l'utilisation abusive ou les dommages causés par le transport. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie de douze mois dans le manuel.

Ma batterie Snuza HeroMD était morte lors de l'achat.

Éteignez le Snuza HeroMD. Retirez la batterie pendant 10 secondes et n'appuyez sur aucun bouton lorsque la batterie est hors tension. Remplacez la batterie dans le Snuza HeroMD. N'allumez pas le Snuza HeroMD. Est-ce que le Snuza HeroMD commence à s'alarmer avec le voyant de batterie clignotant rouge ? Si oui, alors Si le Snuza HeroMD est toujours sous la garantie de douze mois contactez le Service à la clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Mon Snuza HeroMD ne fait plus de bruit ni d'alarmes.

Retirez la batterie et appuyez sur le bouton ON/OFF lorsque la batterie est éteinte. Remplacez la batterie dans le héros Snuza. N'allumez pas l'appareil. Est-ce que le Snuza HeroMD commence à s'alarmer avec le voyant de la batterie clignotant rouge ? Si oui, remplacez la batterie si le Snuza HeroMD a été fréquemment utilisé pendant une longue période. Si la batterie a été récemment remplacée, contactez un représentant si le Snuza HeroMD est toujours sous la garantie de 12 mois. Allez à la page Contactez-nous et remplissez le formulaire sur le site Web.

 

Le tick audible de mon Snuza HeroMD s'allume.

La fonction de coche audible a été activée. La coche Audible peut être activée ou désactivée en appuyant sur le bouton MODE/OFF. Reportez-vous à votre manuel sous Paramètres pour plus d'informations sur la coche Audible et son utilisation.

Mon Snuza HeroMD est complètement mort, même avec une nouvelle batterie.

Si le Snuza HeroMD est toujours sous la garantie de douze mois, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Mon Snuza HeroMD se rallume.

Pour désactiver le Snuza HeroMD, appuyez simultanément sur les boutons ON/OFF et MODE/OFF. Une sonnerie d'arrêt retentira. Assurez-vous que le Snuza HeroMD est désactivé après utilisation.

Mon Snuza HeroMD vidange les piles.

Après utilisation, assurez-vous que le Snuza HeroMD est désactivé. Une tonalité audible sera faite à l'arrêt. Ne pas éteindre le moniteur va vider la batterie. Veuillez vous référer à votre manuel pour plus d'informations.

Mon Snuza HeroMD ne vibre pas.

Si le Snuza HeroMD est toujours sous la garantie de douze mois, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Quelle batterie de remplacement mon Snuza HeroMD utilise-t-il ?

Si vous souhaitez acheter une batterie de remplacement pour le Snuza HeroMD, la batterie de remplacement qui peut être achetée est la pile Energizer CR2 ou Duracell CR2. L'apapreil n'utilise pas de piles rechargeables.

Celles-ci peuvent être achetées chez la plupart des revendeurs de batteries ou d'appareils photo.

Mon Snuza HeroMD émet un bip continu.

Remplacez la batterie si le Snuza HeroMD a été fréquemment utilisé pendant une longue période de temps. Si la batterie a été remplacée récemment, contactez un représentant si le Snuza HeroMD est toujours sous la garantie de 12 mois. Contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

 

Mon voyant de mouvement Snuza HeroMD clignote rouge et il émet un bip (comme une alerte de batterie faible, mais j'ai remplacé la batterie récemment).

Si aucun mouvement respiratoire n'a été détecté pendant 15 secondes, le héros vibre doucement pour tenter de stimuler votre bébé. Le voyant d'alarme clignote simultanément. Lorsque votre Snuza HeroMD clignote en rouge et que vous pouvez entendre l'alarme sonore, vous devez immédiatement aller voir votre bébé. Cette alerte s'active lorsqu'aucun mouvement respiratoire n'a été détecté pendant 20 secondes.

Mon Snuza HeroMD est faux alarmant.

Tout dommage au capteur risque de mener à des dysfonctionnements. La garantie ne couvre pas la batterie, l'application incorrecte, la falsification, l'utilisation abusive ou les dommages causés par le transport. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie de douze mois dans le manuel. S'il n'y a pas de dommages physiques sur l'appareil, il se peut que le capteur ne soit pas en contact avec le mouvement de votre bébé. Assurez-vous toujours que la pointe souple colorée Snuza maintienne un contact constant avec le ventre de bébé. Reportez-vous au manuel de la section « Couche/Couche/Couche » pour plus d'informations. Si le problème persiste, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

 

Comment démarrer/calibrer mon HeroMD avant utilisation ?

1. Allumage : appuyez sur le bouton de gauche pour allumer votre Snuza HeroMD.
2. Calibrage : placez votre HeroMD sur une surface plane et fixe OU gardez-le dans votre main jusqu'à ce que le voyant vert clignote et que la sonnerie de démarrage se fasse entendre. Votre HeroMD est maintenant calibré et prêt à l'emploi.
3. Placement : repliez le bord supérieur de la couche du bébé et assurez-vous qu'il est bien ajusté. Faites glisser le HeroMD sur la couche ou le pantalon élastique du bébé, en vous assurant que les doigts se trouvent entre le clip et la peau du bébé pour éviter de pincer sa peau.

N'oubliez pas que le Snuza HeroMD est un appareil certifié médicalement et pour votre tranquillité d'esprit, vous devrez calibrer l'appareil à chaque fois qu'il est allumé.

Pourquoi mon HeroMD ne se connecte-t-il pas à l'application Snuza Connect ?

Le Snuza HeroMD n'est pas conçu pour se connecter à une application. Seul le Snuza Pico 2 a la capacité de se connecter à l'application Snuza Connect et possède des fonctionnalités supplémentaires par rapport au Snuza HeroMD.

Le Snuza HeroMD est un moniteur de respiration pour bébé certifié médicalement, conçu pour surveiller la respiration de votre bébé. Clipsez-le facilement sur la couche ou le pantalon élastique de votre bébé. Si aucune respiration n'est détectée après 15 secondes, le HeroMD vibrera pour réveiller votre bébé. Si aucune respiration n'est toujours détectée après 5 secondes supplémentaires (total 20 secondes), une alarme sonore retentit pour vous avertir (vous ou les soignants) de réagir rapidement et d'intervenir.

Si vous avez des questions, veuillez contacter support@snuza.com.

Pourquoi mon HeroMD peine-t-il à se calibrer après que mon bébé l'a porté pendant un certain temps ?

Cela peut arriver, en particulier lors d'un changement de couche. Étant donné que le HeroMD est sur le ventre de votre bébé depuis un certain temps, l'appareil sera à la température de la peau de votre bébé. Une fois que l'appareil est retiré de la couche du bébé et placé sur une autre surface, il devient naturellement plus froid au toucher et peut avoir du mal à se calibrer lorsque vous êtes prêt à le remettre sur la couche.

Si votre HeroMD a du mal à se calibrer, tenez-le dans votre main sans bouger pour terminer le processus de calibrage, au lieu d'une surface plane. Une fois le processus d'étalonnage terminé, votre HeroMD est maintenant prêt à l'emploi.

Le Snuza HeroMD doit-il toucher la peau de mon bébé ?

Votre moniteur Snuza peut être clipsé sur la ceinture pliée de la couche ou du pantalon élastique, tant que le capteur de mouvement touche votre bébé au niveau du ventre. Votre bébé peut également porter une fine couche de vêtements (par exemple, un gilet) entre le capteur de mouvement et la peau, mais vous devrez vous assurer que le capteur de mouvement reste en contact. Le HeroMD peut également être utilisé si votre bébé porte des vêtements légers (par ex. un Babygro) par-dessus la couche ou le pantalon.

Si vous avez des questions, veuillez contacter support@snuza.com.


Notices d'utilisation de HeroMD

Téléchargez nos manuels de produits afin d'obtenir des informations à jour quant à l'utilisation de votre écoute-bébé Snuza.
 

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Demande de renseignements sur HeroMD

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