Hero^MD Support client

YES. The World Health Organization (WHO) recommends that all babies sleep on their backs to reduce the risk of SIDS, unless your paediatrician has recommended that your baby sleeps on the side or tummy for a medical reason. If you have been advised that your baby should sleep on their side/tummy by your paediatrician or find that your baby is starting to roll on their own, please be assured that your Snuza will still work effectively. Although, you may experience some false alarms. You may need to position the Snuza closer to your baby’s side, as more movement occurs at the sides than when sleeping on the back. After a few trials you will find a position to attach Snuza that will provide successful monitoring of movement. Please be advised that if your baby sleeps on their tummy, any alarm sound may be muffled and the use of a sound monitor may be required. Should you have questions or need troubleshooting steps, please contact support@snuza.com.

As with any battery-operated device, we recommend you remove your Snuza's battery if you won't be using it for a few weeks or more. 

This is to avoid potential battery leaks damaging your Snuza. More information on how to remove the battery is available in the user manual which you can find on our website - Snuza.com.

Due to the fact that Snuza Hero^MD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

1. Allumage : appuyez sur le bouton de gauche pour allumer votre Snuza Hero^MD.
2. Calibrage : placez votre Hero^MD sur une surface plane et fixe OU gardez-le dans votre main jusqu'à ce que le voyant vert clignote et que la sonnerie de démarrage se fasse entendre. Votre Hero^MD est maintenant calibré et prêt à l'emploi.
3. Placement : repliez le bord supérieur de la couche du bébé et assurez-vous qu'il est bien ajusté. Faites glisser le Hero^MD sur la couche ou le pantalon élastique du bébé, en vous assurant que les doigts se trouvent entre le clip et la peau du bébé pour éviter de pincer sa peau.

N'oubliez pas que le Snuza Hero^MD est un appareil certifié médicalement et pour votre tranquillité d'esprit, vous devrez calibrer l'appareil à chaque fois qu'il est allumé.

Pour éteindre le moniteur, appuyez simultanément sur les boutons ON/OFF et MODE/OFF. Une sonnerie d'arrêt retentira.

Tout dommage au capteur risque de ne pas fonctionner correctement. La garantie ne couvre pas la batterie, l'application incorrecte, la falsification, l'utilisation abusive ou les dommages causés par le transport. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie de douze mois dans le manuel.

Éteignez le Snuza Hero^MD. Retirez la batterie pendant 10 secondes et n'appuyez sur aucun bouton lorsque la batterie est hors tension. Remplacez la batterie dans le Snuza Hero^MD. N'allumez pas le Snuza Hero^MD. Est-ce que le Snuza Hero^MD commence à s'alarmer avec le voyant de batterie clignotant rouge ? Si oui, alors Si le Snuza Hero^MD est toujours sous la garantie de douze mois contactez le Service à la clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Retirez la batterie et appuyez sur le bouton ON/OFF lorsque la batterie est éteinte. Remplacez la batterie dans le héros Snuza. N'allumez pas l'appareil. Est-ce que le Snuza Hero^MD commence à s'alarmer avec le voyant de la batterie clignotant rouge ? Si oui, remplacez la batterie si le Snuza Hero^MD a été fréquemment utilisé pendant une longue période. Si la batterie a été récemment remplacée, contactez un représentant si le Snuza Hero^MD est toujours sous la garantie de 12 mois. Allez à la page Contactez-nous et remplissez le formulaire sur le site Web.

 

La fonction de coche audible a été activée. La coche Audible peut être activée ou désactivée en appuyant sur le bouton MODE/OFF. Reportez-vous à votre manuel sous Paramètres pour plus d'informations sur la coche Audible et son utilisation.

Si le Snuza Hero^MD est toujours sous la garantie de douze mois, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Pour désactiver le Snuza Hero^MD, appuyez simultanément sur les boutons ON/OFF et MODE/OFF. Une sonnerie d'arrêt retentira. Assurez-vous que le Snuza Hero^MD est désactivé après utilisation.

Après utilisation, assurez-vous que le Snuza Hero^MD est désactivé. Une tonalité audible sera faite à l'arrêt. Ne pas éteindre le moniteur va vider la batterie. Veuillez vous référer à votre manuel pour plus d'informations.

Si le Snuza Hero^MD est toujours sous la garantie de douze mois, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

Si vous souhaitez acheter une batterie de remplacement pour le Snuza Hero^MD, la batterie de remplacement qui peut être achetée est la pile Energizer CR2 ou Duracell CR2. L'apapreil n'utilise pas de piles rechargeables.

Celles-ci peuvent être achetées chez la plupart des revendeurs de batteries ou d'appareils photo.

Remplacez la batterie si le Snuza Hero^MD a été fréquemment utilisé pendant une longue période de temps. Si la batterie a été remplacée récemment, contactez un représentant si le Snuza Hero^MD est toujours sous la garantie de 12 mois. Contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

 

Si aucun mouvement respiratoire n'a été détecté pendant 15 secondes, le héros vibre doucement pour tenter de stimuler votre bébé. Le voyant d'alarme clignote simultanément. Lorsque votre Snuza Hero^MD clignote en rouge et que vous pouvez entendre l'alarme sonore, vous devez immédiatement aller voir votre bébé. Cette alerte s'active lorsqu'aucun mouvement respiratoire n'a été détecté pendant 20 secondes.

Tout dommage au capteur risque de mener à des dysfonctionnements. La garantie ne couvre pas la batterie, l'application incorrecte, la falsification, l'utilisation abusive ou les dommages causés par le transport. Pour plus d'informations, reportez-vous à la garantie de douze mois dans le manuel. S'il n'y a pas de dommages physiques sur l'appareil, il se peut que le capteur ne soit pas en contact avec le mouvement de votre bébé. Assurez-vous toujours que la pointe souple colorée Snuza maintienne un contact constant avec le ventre de bébé. Reportez-vous au manuel de la section « Couche/Couche/Couche » pour plus d'informations. Si le problème persiste, contactez le service clientèle en remplissant le formulaire sur la page Contactez-nous .

 

Le Snuza Hero^MD n'est pas conçu pour se connecter à une application. Seul le Snuza Pico 2 a la capacité de se connecter à l'application Snuza Connect et possède des fonctionnalités supplémentaires par rapport au Snuza Hero^MD.

Le Snuza Hero^MD est un moniteur de respiration pour bébé certifié médicalement, conçu pour surveiller la respiration de votre bébé. Clipsez-le facilement sur la couche ou le pantalon élastique de votre bébé. Si aucune respiration n'est détectée après 15 secondes, le Hero^MD vibrera pour réveiller votre bébé. Si aucune respiration n'est toujours détectée après 5 secondes supplémentaires (total 20 secondes), une alarme sonore retentit pour vous avertir (vous ou les soignants) de réagir rapidement et d'intervenir.

Si vous avez des questions, veuillez contacter support@snuza.com.

Cela peut arriver, en particulier lors d'un changement de couche. Étant donné que le Hero^MD est sur le ventre de votre bébé depuis un certain temps, l'appareil sera à la température de la peau de votre bébé. Une fois que l'appareil est retiré de la couche du bébé et placé sur une autre surface, il devient naturellement plus froid au toucher et peut avoir du mal à se calibrer lorsque vous êtes prêt à le remettre sur la couche.

Si votre Hero^MD a du mal à se calibrer, tenez-le dans votre main sans bouger pour terminer le processus de calibrage, au lieu d'une surface plane. Une fois le processus d'étalonnage terminé, votre Hero^MD est maintenant prêt à l'emploi.

Votre moniteur Snuza peut être clipsé sur la ceinture pliée de la couche ou du pantalon élastique, tant que le capteur de mouvement touche votre bébé au niveau du ventre. Votre bébé peut également porter une fine couche de vêtements (par exemple, un gilet) entre le capteur de mouvement et la peau, mais vous devrez vous assurer que le capteur de mouvement reste en contact. Le Hero^MD peut également être utilisé si votre bébé porte des vêtements légers (par ex. un Babygro) par-dessus la couche ou le pantalon.

Si vous avez des questions, veuillez contacter support@snuza.com.