Hero^MD Servicio

YES. The World Health Organization (WHO) recommends that all babies sleep on their backs to reduce the risk of SIDS, unless your paediatrician has recommended that your baby sleeps on the side or tummy for a medical reason. If you have been advised that your baby should sleep on their side/tummy by your paediatrician or find that your baby is starting to roll on their own, please be assured that your Snuza will still work effectively. Although, you may experience some false alarms. You may need to position the Snuza closer to your baby’s side, as more movement occurs at the sides than when sleeping on the back. After a few trials you will find a position to attach Snuza that will provide successful monitoring of movement. Please be advised that if your baby sleeps on their tummy, any alarm sound may be muffled and the use of a sound monitor may be required. Should you have questions or need troubleshooting steps, please contact support@snuza.com.

If you would like to store away your Snuza Hero^MD over a long period of time, please remove the battery and place the device in its protective carry case. Do not store in a damp area.

Due to the fact that Snuza Hero^MD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

1. Switch ON: Press the left-side button to switch your Snuza Hero^MD 'ON'
2. Calibrate: Place your Hero^MD on a flat, stationary surface OR still in your hand until the green light flashes and start up tone is heard. Your Hero^MD is now calibrated and ready to use.
3. Placement: Fold over the top edge of baby's diaper and ensure a snug fit. Slide the Hero^MD onto baby's diaper or elastisized pants, making sure your fingers are between the clip and baby's skin to avoid pinching their skin.

Remember - the Snuza Hero^MD is a medically certified device and for your peace of mind, you'll need to calibrate the device each time it is switched on.

Para apagar el monitor, pulse simultáneamente los botones ON/OFF y MODO/OFF. Se escuchará un tono de apagado.

Cualquier daño al sensor haría que el dispositivo no funcionara correctamente. La garantía no cubre la batería, aplicación incorrecta, manipulación, mal uso o daños en el transporte. Consulte la garantía de doce meses en el manual para obtener más información.

Desactiva el Snuza Hero^MD. Retire la batería durante 10 segundos y no presione ningún botón mientras la batería está apagada. Vuelva a colocar la batería en el Snuza Hero^MD No encienda el Snuza Hero^MD. ¿El Snuza Hero^MD comienza a alarmante con la luz indicadora de la batería parpadeando en rojo? En caso afirmativo, entonces si el Snuza Hero^MD todavía está bajo la garantía de doce meses, póngase en contacto con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Retire la batería y pulse el botón ON/OFF mientras la batería está apagada. Vuelve a colocar la batería en el héroe de Snuza. No conecte la unidad. ¿El Snuza Hero^MD comienza a alarmante con la luz de la batería parpadeando en rojo? En caso afirmativo, sustituya la batería si el Snuza Hero^MD se ha utilizado ampliamente durante un largo período de tiempo. Si la batería ha sido reemplazada recientemente, póngase en contacto con un representante si el héroe aún está bajo la garantía de 12 meses. Vaya a la página de contacto con nosotros y complete el formulario en el sitio web.

Se activó la función de tick audible. El tick Audible se puede activar o desactivar pulsando el botón MODE/OFF. Consulte el manual en Configuración para obtener más información sobre la marca Audible y su uso.

Si el Snuza Hero^MD está todavía por debajo de la garantía de doce meses, contacta con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Para desactivar el Snuza Hero^MD, pulse simultáneamente los botones ON/OFF y MODE/OFF. Se escuchará un tono de apagado. Asegúrate de que el Snuza Hero^MD esté DESACTIVADO después de usarlo.

Después del uso, asegúrate de que el Snuza Hero^MD está apagado. Se hará un tono audible al apagar. Si no se apaga el monitor, se agotará la batería. Por favor, consulte su manual para obtener más información.

Si el Snuza Hero^MD está todavía por debajo de la garantía de doce meses, contacta con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

If you would like to purchase a replacement battery for the Snuza Hero^MD, the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers.

Sustituye la batería si el héroe Snuza ha sido usado extensamente durante un largo período de tiempo. Si la batería ha sido reemplazada recientemente, póngase en contacto con un representante si el Snuza Hero^MD sigue estando bajo la garantía de 12 meses. Póngase en contacto con Atención al Cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

Si no se detecta ningún movimiento respiratorio durante 15 segundos, el héroe vibrará suavemente en un intento de despertar a su bebé. La luz indicadora de alarma parpadea simultáneamente. Cuando tu Snuza Hero^MD parpadea en rojo y puedas escuchar la alarma audible, debes comprobar de inmediato a tu bebé. Esta alerta se activa cuando no se ha detectado ningún movimiento respiratorio durante 20 segundos.

Cualquier daño al sensor haría que el dispositivo no funcionara correctamente. La garantía no cubre la batería, aplicación incorrecta, manipulación, mal uso o daños en el transporte. Consulte la garantía de doce meses en el manual para obtener más información. Si no hay daños físicos en el dispositivo, podría ser que el sensor no esté en contacto con el movimiento de su bebé. Asegúrese siempre de que la punta flexible de color de Snuzas mantenga un contacto constante con la barriga del bebé. Consulte el manual de la sección «Ajuste para pañales y pañales» para obtener más información. Si el problema persiste, póngase en contacto con Atención al cliente rellenando el formulario en la página de contacto con nosotros .

The Snuza Hero^MD is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^MD.

The Snuza Hero^MD is a medically certified baby breathing monitor, designed to monitor your baby's breathing. Easily clip it onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing is detected after 15 seconds, the Hero^MD will vibrate to rouse your baby. If no breathing is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene. 

If you have any questions please contact support@snuza.com

This may happen, especially during a nappy/diaper change. Since the Hero^MD has been on your baby's tummy for some time, the device will be the temperture of your baby's skin. Once the Hero^MD is removed from your baby's nappy/diaper and placed on a surface it will then naturally become cooler to the touch and may battle to calibrate when you're ready to clip it back onto the nappy/diaper.

Should your Hero^MD battle to calibrate, hold it very still in your hand to complete the calibration process instead of a flat surface. Once the calibration process is complete, your Hero^MD is now ready for use.

No, your Snuza Hero^MD does not need to directly touch your baby's skin.

Your Hero^MD can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Breathing Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Breathing Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Breathing sensor maintains contact. The Hero^MD can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.

Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.