Hero^MD Support

YES. The World Health Organization (WHO) recommends that all babies sleep on their backs to reduce the risk of SIDS, unless your paediatrician has recommended that your baby sleeps on the side or tummy for a medical reason. If you have been advised that your baby should sleep on their side/tummy by your paediatrician or find that your baby is starting to roll on their own, please be assured that your Snuza will still work effectively. Although, you may experience some false alarms. You may need to position the Snuza closer to your baby’s side, as more movement occurs at the sides than when sleeping on the back. After a few trials you will find a position to attach Snuza that will provide successful monitoring of movement. Please be advised that if your baby sleeps on their tummy, any alarm sound may be muffled and the use of a sound monitor may be required. Should you have questions or need troubleshooting steps, please contact support@snuza.com.

If you would like to store away your Snuza Hero^MD over a long period of time, please remove the battery and place the device in its protective carry case. Do not store in a damp area.

Due to the fact that Snuza Hero^MD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

1. Switch ON: Press the left-side button to switch your Snuza Hero^MD 'ON'
2. Calibrate: Place your Hero^MD on a flat, stationary surface OR still in your hand until the green light flashes and start up tone is heard. Your Hero^MD is now calibrated and ready to use.
3. Placement: Fold over the top edge of baby's diaper and ensure a snug fit. Slide the Hero^MD onto baby's diaper or elastisized pants, making sure your fingers are between the clip and baby's skin to avoid pinching their skin.

Remember - the Snuza Hero^MD is a medically certified device and for your peace of mind, you'll need to calibrate the device each time it is switched on.

Για να απενεργοποιήσετε την οθόνη, πατήστε ταυτόχρονα τα κουμπιά ON/OFF και MODE/OFF. Θα ακουστεί ένας τόνος τερματισμού.

Οποιαδήποτε ζημιά στον αισθητήρα θα προκαλούσε τη μη σωστή λειτουργία της συσκευής. Η εγγύηση δεν καλύπτει την μπαταρία, την εσφαλμένη εφαρμογή, την αλλοίωση, την κακή χρήση ή τη μεταφορά ζημιών. Ανατρέξτε στην εγγύηση δώδεκα μηνών στο εγχειρίδιο για περισσότερες πληροφορίες.

Ενεργοποιήστε το Snuza Hero^MD OFF. Αφαιρέστε την μπαταρία για 10 δευτερόλεπτα και μην πατήσετε κανένα κουμπί ενώ η μπαταρία είναι εκτός λειτουργίας. Τοποθετήστε την μπαταρία πίσω στο Snuza Hero^MD Μην αλλάζετε το Snuza Hero^MD ON. Μήπως το Snuza Hero^MD αρχίζει ανησυχητικό με την ενδεικτική λυχνία μπαταρίας να αναβοσβήνει κόκκινο; Αν ναι, τότε αν το Snuza Hero^MD εξακολουθεί να είναι κάτω από την εγγύηση δώδεκα μηνών επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας μας .

Αφαιρέστε την μπαταρία και πατήστε το κουμπί ON/OFF ενώ η μπαταρία είναι εκτός λειτουργίας. Τοποθετήστε την μπαταρία πίσω στο Snuza Hero. Μην αλλάζετε τη μονάδα ON. Μήπως το Snuza Hero^MD αρχίζει ανησυχητικό με το φως της μπαταρίας να αναβοσβήνει κόκκινο; Εάν ναι, Αντικαταστήστε την μπαταρία εάν το Snuza Hero^MD έχει χρησιμοποιηθεί εκτενώς για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν η μπαταρία αντικαταστάθηκε πρόσφατα, επικοινωνήστε με έναν Εκπρόσωπο εάν ο Ήρωας εξακολουθεί να είναι υπό την εγγύηση 12 μηνών. Πηγαίνετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σελίδα και συμπληρώστε τη φόρμα στην ιστοσελίδα.

Η λειτουργία ακουστικού τσιμπούρι ενεργοποιήθηκε. Το ακουστικό tick μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί πατώντας το πλήκτρο MODE/OFF. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο στην ενότητα Ρυθμίσεις για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το στοιχείο «Ακουστικό» και τη χρήση του.

Εάν το Snuza Hero^MD εξακολουθεί να είναι κάτω από την εγγύηση δώδεκα μηνών επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας .

Για να ενεργοποιήσετε το Snuza Hero^MD OFF πατήστε ταυτόχρονα τα πλήκτρα ON/OFF και MODE/OFF. Θα ακουστεί ένας τόνος κλειστοί. Βεβαιωθείτε ότι το Snuza Hero^MD είναι OFF μετά τη χρήση.

Μετά τη χρήση βεβαιωθείτε ότι το Snuza Hero^MD είναι απενεργοποιημένο. Ένας ακουστικός τόνος θα γίνει κατά το κλείσιμο. Η μη ενεργοποίηση της οθόνης OFF θα αποστραγγίσει την μπαταρία. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο σας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν το Snuza Hero^MD εξακολουθεί να είναι κάτω από την εγγύηση δώδεκα μηνών επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας .

If you would like to purchase a replacement battery for the Snuza Hero^MD, the substitute battery that can be purchased is the Primary-cell Energizer CR2 or Primary-cell Duracell CR2. No re-chargeable batteries to be used.

These can be purchased at most battery or camera retailers.

Αντικαταστήστε την μπαταρία αν το Snuza Hero έχει χρησιμοποιηθεί εκτενώς για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν η μπαταρία έχει αντικατασταθεί πρόσφατα επικοινωνήστε με έναν αντιπρόσωπο εάν το Snuza Hero^MD εξακολουθεί να είναι κάτω από την εγγύηση 12 μηνών. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας μας .

Εάν δεν ανιχνευθεί καμία κίνηση αναπνοής για 15 δευτερόλεπτα, ο Ήρωας θα δονηθεί απαλά σε μια προσπάθεια να ξυπνήσει το μωρό σας. Η ενδεικτική λυχνία συναγερμού αναβοσβήνει ταυτόχρονα. Όταν το Snuza Hero^MD αναβοσβήνει κόκκινο και μπορείτε να ακούσετε τον ηχητικό συναγερμό, πρέπει να ελέγξετε αμέσως το μωρό σας. Αυτή η ειδοποίηση ενεργοποιείται όταν δεν έχει ανιχνευθεί αναπνευστική κίνηση για 20 δευτερόλεπτα.

Οποιαδήποτε ζημιά στον αισθητήρα θα προκαλούσε τη μη σωστή λειτουργία της συσκευής. Η εγγύηση δεν καλύπτει την μπαταρία, την εσφαλμένη εφαρμογή, την αλλοίωση, την κακή χρήση ή τη μεταφορά ζημιών. Ανατρέξτε στην εγγύηση δώδεκα μηνών στο εγχειρίδιο για περισσότερες πληροφορίες. Εάν δεν υπάρχει σωματική βλάβη στη συσκευή, μπορεί να είναι ότι ο αισθητήρας δεν έρχεται σε επαφή με την κίνηση του μωρού σας. Πάντα βεβαιωθείτε ότι το χρωματιστό εύκαμπτο άκρο Snuzas διατηρεί συνεχή επαφή με την κοιλιά του μωρού. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο στην ενότητα «Πανά/Πανάνα τοποθέτηση πάνας» για περισσότερες πληροφορίες. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών συμπληρώνοντας τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας μας .

The Snuza Hero^MD is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza Hero^MD.

The Snuza Hero^MD is a medically certified baby breathing monitor, designed to monitor your baby's breathing. Easily clip it onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing is detected after 15 seconds, the Hero^MD will vibrate to rouse your baby. If no breathing is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene. 

If you have any questions please contact support@snuza.com

This may happen, especially during a nappy/diaper change. Since the Hero^MD has been on your baby's tummy for some time, the device will be the temperture of your baby's skin. Once the Hero^MD is removed from your baby's nappy/diaper and placed on a surface it will then naturally become cooler to the touch and may battle to calibrate when you're ready to clip it back onto the nappy/diaper.

Should your Hero^MD battle to calibrate, hold it very still in your hand to complete the calibration process instead of a flat surface. Once the calibration process is complete, your Hero^MD is now ready for use.

No, your Snuza Hero^MD does not need to directly touch your baby's skin.

Your Hero^MD can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Breathing Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Breathing Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Breathing sensor maintains contact. The Hero^MD can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.

Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.

If you have any questions, please contact support@snuza.com.