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Häufig gestellte Fragen für HeroMD

Why does the Warning Light on my HeroMD flash red and the Breathing Light Green?

Due to the fact that Snuza HeroMD is a medical device, there must always be an indication that the device is actually switched on. Therefore, the alarm indicator will flash red when there is no breathing detected for 3 seconds. This is a very short period of time and due to the non-rhythmic breathing pattern of babies you will often see this indicator flash. If there is a breathing movement immediately after the alarm indicator flashing the breathing indicator will flash green too.

If you have any questions or need further asistance, please contact us via support@snuza.com.

Wie schalte ich meinen Snuza HeroMD aus?

Um den HeroMD auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten "ON/OFF" und "MODE/OFF". Es ertönt ein Abschaltton.

Warum erkennt mein Snuza HeroMD die Atmung meines Babys nicht?

Jede Beschädigung der hochempfindlichen Sensorspitze würde dazu führen, dass das Gerät nicht mehr richtig funktioniert. Die Garantie gilt nicht für die Batterie, falsche Anwendung, Manipulationen, Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen finden Sie in der zwölfmonatigen Garantie im Handbuch. Für Schritte zur Fehlerbehebung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Der Akku meines Snuza HeroMD war beim Kauf leer. Was kann ich tun?

Schalten Sie den Snuza HeroMD aus. Nehmen Sie die Batterie für 10 Sekunden heraus und drücken Sie keine Tasten, während die Batterie herausgenommen ist. Legen Sie die Batterie wieder in den Snuza HeroMD ein und schalten Sie den Snuza HeroMD nicht ein. Schlägt der Snuza HeroMD Alarm und die Batterieanzeige blinkt rot? Wenn ja, und wenn Ihr Snuza HeroMD noch innerhalb der zwölfmonatigen Garantiezeit liegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontakt" ausfüllen.

Mein Snuza HeroMD gibt keine Geräusche oder Alarme mehr von sich. Was kann ich tun?

Nehmen Sie die Batterie heraus und drücken Sie die Taste "ON/OFF", wenn die Batterie herausgenommen wurde. Legen Sie nun die Batterie wieder in den Snuza HeroMD ein. Schalten Sie das Gerät nicht ein. Schlägt der Snuza HeroMD Alarm und die Batterieanzeige blinkt rot? Wenn ja, tauschen Sie die Batterie aus, wenn der Snuza HeroMD über einen längeren Zeitraum hinweg intensiv genutzt wurde.

 

Wenn die Batterie vor kurzem ersetzt wurde, wenden Sie sich an einen Vertreter, falls der HeroMD noch innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit liegt. Gehen Sie zur Seite "Kontakt" und füllen Sie das Formular auf unserer Website aus.

Das hörbare Ticken meines Snuza HeroMD schaltet sich ein.

Die Funktion "Akustisches Ticken" wurde aktiviert. Das akustische Signal kann durch Drücken der Taste "MODE/OFF" ein- oder ausgeschaltet werden. Weitere Informationen über das akustische Signal und seine Verwendung finden Sie in Ihrem Handbuch unter Einstellungen.

Meine Snuza HeroMD ist völlig leer, auch mit einer neuen Batterie. Was kann ich tun?

Wenn der Snuza HeroMD noch unter die 12-monatige Garantie fällt, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Seite Kontakt ausfüllen.

Warum schaltet sich mein Snuza HeroMD selbstständig wieder ein?

Um den Snuza HeroMD auszuschalten, drücken Sie gleichzeitig die Tasten ON/OFF und MODE/OFF. Es ertönt ein Abschaltton. Stellen Sie sicher, dass der Snuza HeroMD nach dem Gebrauch ausgeschaltet ist.

Warum werden die Batterien meines Snuza HeroMD so schnell leer?

Vergewissern Sie sich nach dem Gebrauch, dass der Snuza HeroMD ausgeschaltet ist. Ein akustisches Signal ertönt, sobald das Gerät ausgeschaltet ist. Wenn Sie das Gerät nicht ausschalten, wird die Batterie entladen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres HeroMD auf unserer Website.

Warum vibriert mein Snuza HeroMD nicht mehr?

Wenn die zwölfmonatige Garantie für den Snuza HeroMD noch nicht abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontakt" ausfüllen.

Welche Ersatzbatterie wird in meinem Snuza HeroMD verwendet?

Wenn Sie eine Ersatzbatterie für den Snuza HeroMD kaufen möchten, können Sie als Ersatzbatterie die Primärzelle Energizer CR2 oder die Primärzelle Duracell CR2 kaufen. Es dürfen keine wiederaufladbaren Batterien verwendet werden. Diese können bei den meisten Batterie- oder Kamerahändlern erworben werden.

Warum piept mein Snuza HeroMD ständig?

Tauschen Sie die Batterie aus, wenn der HeroMD über einen längeren Zeitraum hinweg intensiv genutzt wurde. Wenn die Batterie vor kurzem ausgetauscht wurde, wenden Sie sich an einen Vertreter, wenn Ihr Snuza HeroMD noch innerhalb der 12-monatigen Garantiezeit ist. Wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontakt" ausfüllen.

Warum blinkt die Alarmanzeige des Snuza HeroMD rot und piept (wie bei einer schwachen Batterie, aber ich habe die Batterie kürzlich ersetzt)?

Wenn 15 Sekunden lang keine Atmung festgestellt wurde, vibriert der HeroMD sanft und versucht, Ihr Baby zu wecken. Die Alarmanzeige blinkt bei jeder weiteren Atembewegung rot und macht Sie darauf aufmerksam, dass 15 Sekunden lang keine Atmung festgestellt wurde. Wenn Ihr Snuza HeroMD rot blinkt und Sie den akustischen Alarm hören können, müssen Sie sofort nach Ihrem Baby sehen. Dieser Alarm wird aktiviert, wenn 20 Sekunden lang keine Atmung festgestellt wurde.

Warum schlägt mein Snuza HeroMD falschen Alarm?

Jegliche Beschädigung der Sensorspitze würde dazu führen, dass das Snuza-Gerät nicht mehr richtig funktioniert (dazu gehört auch das Verbiegen der Sensorspitze). Die Garantie erstreckt sich nicht auf die Batterie, falsche Anwendung, Manipulation, Missbrauch oder Transportschäden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der 12-monatigen Garantie im Benutzerhandbuch.

 

Wenn das Gerät keine physischen Schäden aufweist, kann es sein, dass die Sensorspitze nicht richtig mit dem Bauch Ihres Babys in Kontakt kommt. Achten Sie immer darauf, dass die farbige Sensorspitze des Snuza ständig in Kontakt mit dem Babybauch bleibt.

 

Weitere Informationen finden Sie in der Gebrauchsanweisung Ihres Produkts im Abschnitt "Windelanpassung". Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie das Formular auf der Seite "Kontakt" ausfüllen.

Wie kann ich meinen HeroMD vor dem Gebrauch in Betrieb nehmen/kalibrieren?

1. Einschalten: Drücken Sie die Taste auf der linken Seite, um Ihren Snuza HeroMD einzuschalten.

2. Kalibrieren: Legen Sie Ihren HeroMD auf eine flache, feste Oberfläche ODER halten Sie ihn in der Hand, bis das grüne Licht blinkt und ein Startton zu hören ist. Ihr HeroMD ist nun kalibriert und einsatzbereit.

3. Platzierung: Falten Sie den oberen Rand der Windel Ihres Babys um und stellen Sie sicher, dass sie gut sitzt. Schieben Sie den HeroMD über die Windel oder die elastische Hose des Babys und achten Sie darauf, dass sich die Finger zwischen dem Clip und der Haut des Babys befinden, um ein Einklemmen der Haut zu vermeiden.

Denken Sie daran, dass der Snuza HeroMD ein medizinisch zertifiziertes Gerät ist und dass Sie das Gerät jedes Mal, wenn Sie es einschalten, kalibrieren müssen, um sicherzugehen.

Why doesn't my HeroMD connect to the Snuza Connect app?

The Snuza HeroMD is not designed to connect to an app. Only the Snuza Pico 2 has the ability to connect to the Snuza Connect app and has additional features compared to the Snuza HeroMD.

The Snuza HeroMD is a medically certified baby breathing monitor, designed to monitor your baby's breathing. Easily clip it onto your baby's diaper or elasticised pants. If no breathing is detected after 15 seconds, the HeroMD will vibrate to rouse your baby. If no breathing is still detected after a further 5 seconds (total 20 seconds) an audible alarm will sound to alert you/caregivers to respond quickly and intervene. 

If you have any questions please contact support@snuza.com

Why does my HeroMD battle to calibrate after my baby has worn it for a while?

This may happen, especially during a nappy/diaper change. Since the HeroMD has been on your baby's tummy for some time, the device will be the temperture of your baby's skin. Once the HeroMD is removed from your baby's nappy/diaper and placed on a surface it will then naturally become cooler to the touch and may battle to calibrate when you're ready to clip it back onto the nappy/diaper.

Should your HeroMD battle to calibrate, hold it very still in your hand to complete the calibration process instead of a flat surface. Once the calibration process is complete, your HeroMD is now ready for use.

Does the Snuza HeroMD need to touch my baby's skin?

No, your Snuza HeroMD does not need to directly touch your baby's skin.




Your HeroMD can be clipped onto the folded waistband of the diaper or elasticated pants, as long as the Breathing Sensor touches your baby in their tummy area. Your baby may also wear a thin layer of clothing (Eg. a vest) between the Breathing Sensor and the skin, but you'll need to ensure that the Breathing sensor maintains contact. The HeroMD can also be used if your baby is dressed in light clothing (Eg. A Babygro) over the nappy or pants.


Please keep in mind that too much clothing may muffle the alarm, which needs to be heard clearly if your little one is covered with clothing or blankets.


If you have any questions, please contact support@snuza.com.


Handbuch für HeroMD

Laden Sie unsere benutzerfreundlichen Produkthandbücher herunter, um aktuelle Informationen über die Verwendung Ihres Snuza-Babyphones zu erhalten.
 

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