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Location Estados Unidos
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Perguntas Frequentes para Pico
Can I replace my Pico 2's battery?
A leitura da temperatura da pele não está correta.
Quando você coloca o Snuza Pico, é um pouco mais frio que o seu bebê e tende a reduzir a temperatura da pele ao redor do Pico. O Snuza Pico precisa de pelo menos 10 a 15 minutos para atingir a mesma temperatura que a criança para leituras precisas da temperatura da pele.
Meu Snuza Pico alarma imediatamente quando eu ligá-lo.
Reinicie o Snuza Pico segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente.
Meu dispositivo inteligente é compatível?
Requisitos mínimos do dispositivo inteligente።
• Bluetooth 4.0
• Dispositivos Apple:
• iOS 8.0 ou posterior
• Dispositivos Android:
• Android 4.4 ou posterior
Minha babá pode se conectar ao meu Snuza Pico?
Sim, visite connect.snuza.com e convide-os como um usuário secundário.
Não posso registrar meu Snuza Pico.
Um Snuza Pico só pode ser registrado em um nome de usuário. Se você comprou sua segunda mão Snuza Pico, entre em contato com o proprietário anterior do Snuza Pico e solicite que ele desative o Snuza Pico fazendo login com seu nome de usuário em connect.snuza.com e clicando no botão vermelho de desativação no parte inferior da página.
Meu Snuza Pico não está ligando.
Redefina seu Snuza Pico segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar, tente ligá-la novamente. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Cliente preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Como faço para aumentar o alcance do meu Snuza Pico?
- Não monte o Snuza Pico onde o bebê provavelmente se deitará em cima dele ou se acomodará em torno dele. A posição para a melhor conexão está no meio da barriga do seu bebê.
- Não tenha seu telefone no bolso. Em vez disso, coloque-o em uma superfície não condutor.
- Tente limitar o número de obstáculos entre o Snuza Pico e telefone, especialmente obstáculos de metal.
- 2.4Ghz Wifi poderia interferir com a conexão Bluetooth do Snuza Pico ao seu dispositivo inteligente. Se você estiver usando uma configuração Wi-Fi de 2,4 GHz em sua casa para conectar seus dispositivos à internet, tente alternar para 5GHz.
Não consigo conectar dois dispositivos inteligentes ao meu Snuza Pico ao mesmo tempo.
A tecnologia Bluetooth só permite que um dispositivo inteligente se conecte ao Snuza Pico de cada vez.
O alarme “Breathing Stopped” do meu Snuza Pico é falso alarmante.
O seu software Snuza Pico está atualizado? Você pode verificar qual versão de firmware é o seu Snuza Pico indo para a tela de configurações do Pico em questão no aplicativo Snuza Connect no seu smartphone. No Android, procure sob o número de série Snuza Pico para ver o número da versão. No iOS, clique no 'i' no canto superior direito da tela e procure por “Versão do firmware”.
Perdi a minha Snuza Pico. Pode me ajudar a encontrá-lo?
Se a bateria ainda estiver carregada e você não tiver desativado sua função ON/OFF remota, você deve ser capaz de se conectar ao seu Snuza Pico dentro do alcance. Uma vez conectado, ligue o Snuza Pico ON e o alarme de respiração soará após 20 segundos.
Meu Snuza Pico está caindo da fralda.
Certifique-se de que a aba fina da fralda seja dobrada sobre a parte mais espessa, que é o que o Clip se aperta. Consulte o seguinte vídeo para saber como anexar o seu Snuza Pico.
Posso usar o Snuza enquanto viaja no meu carro?
Eu não recebi o e-mail de inscrição.
Vá para connect.snuza.com e clique em Esqueceu a senha; digite seu nome de usuário/e-mail e você será solicitado a clicar na opção de registro se você ainda não o fez.
Meu Snuza Pico Clip Lever veio desfone/solto.
Para recolocar o clipe, assista ao seguinte vídeo.
O clipe é projetado para ser substituível e desinstalará se movido mais de 60 graus após a posição aberta. Há uma parada de atrito a 60 graus, mas com um pouco de força, ela pode ser movida além disso.
A luz indicadora de energia do meu estojo de carregamento Snuza Pico não está ligando quando eu conecto o conector USB na caixa de carregamento.
Certifique-se de que o conector USB está inserido corretamente na caixa de carregamento e que o adaptador de parede está conectado e ligado.
Eu quebrei a tampa do meu estojo de carregamento Snuza Pico. Ainda posso cobrar o meu Snuza Pico?
A caixa de carregamento precisa da tampa quando fechada, para aplicar pressão ao Snuza Pico e permitir o carregamento. Tente reconectar a tampa. Se você não puder, então você ainda pode carregar seu Snuza Pico colocando-o no berço de carregamento e aplicando uma leve pressão para baixo no Snuza Pico até que o Snuza Pico exiba o modo de carregamento.
Perdi meu adaptador de parede Snuza Pico Charging Case. Posso usar o adaptador de parede do meu telefone?
Se o seu adaptador de parede estiver em conformidade com as seguintes especificações de saída: 5V, > 200mA, então você pode usá-lo. Se não, por favor, vá para a sua loja de varejo local e compre um adaptador de parede compatível.
Meu Snuza Pico não está detectando a respiração do meu filho.
Se a luz roxa estiver piscando, então seu dispositivo está no modo de pausa, certifique-se de que a alavanca do clipe está fechada corretamente e não está pausada através do aplicativo.
Meu Snuza Pico indica uma falha do sistema (emite um sinal sonoro com uma frequência baixa) no arranque.
Redefina o dispositivo segurando o botão liga/desliga por 10 segundos e depois solte. Depois que a luz verde parou de piscar tente ligá-lo novamente. Se isso não resolver o problema ontact Customer Care preenchendo o formulário na página entre em contato conosco .
Não consigo me conectar ao meu Snuza Pico.
Por favor, assegure o seguinte:
- Seu Snuza Pico está em
- Seu Snuza Pico está no alcance
- Se o seu dispositivo inteligente estiver em execução no Android 6.0 ou superior, verifique se o serviço de Localização está ativado.
— Abra as Configurações do Android e toque no item “Conexões”.
— Role para baixo até “Localização” e toque nele.
— Certifique-se de que está habilitado/ativado ativando-o.
— Volte para Conexões e localize o item “Bluetooth”. Toque nele e verifique se ele está ligado.
— Abra o aplicativo Snuza Connect no seu celular
— Faça login com seu e-mail e senha (por favor, registre-se primeiro se você ainda não fez isso)
— Se o Snuza Connect App não se conectar ao seu Pico automaticamente, pressione o botão Connect/Power no App (tela de visão geral)
- Observação: se você estiver usando o menu de configurações Bluetooth do seu telefone para o código PIN, você precisará fechar isso e conectar-se diretamente com o aplicativo em vez disso para emparelhar o dispositivo.
- Se nenhum dos trabalhos acima, entre em contato conosco.
